2022年电子商务基础期末 .pdf

新疆大学2013 年2014学年第 一 学期期末考试 电子商务基础试卷姓名:学号:专业:学院:班级 :2013 年12 月题号一二三四五六七八总分得分第一部分简答题（共60分）得分评卷人一、简答题（每题5分，共60分）1、 电子货币常用的几种形式是什么？答： 1. 电子支票 2.银行卡 3.电子现金 4.卡与 POS 2、 什么是 E DI ？答： EDI是一种将离子交换技术、离子交换膜技术和离子电迁移技术相结合的 纯水制造技术。 它通过使用由离子膜、离子交换树脂组成的基本单元膜组件，在直流电的作用下， 无需使用酸碱对树脂进行再生，即可连续不断地长期运行，稳定可靠地制出电阻率高达18兆欧. 厘米的 超纯水。3、 SCM 、CRM、OA 及知识管理的基本含义是什么？答：SCM ：供应链管理系统； CRM ：客户关系管理系统 OA：办公自动化。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库； 促进员工的知识交流； 建立尊重知识的内部环境； 把知识作为资产来管理。4、 电子商务的模式有那几种？答：企业企业模式，企业消费者模式，企业政府模式。5、 什么是身份认证技术？它能解决那些安全问题？答：身份认证技术是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。 计算机网络世界中一切信息包括用户的身份信息都是用一组特定的数据来表示的，计算机只能识别用户的数字身份，所有对用户的授权也是针对用户数字身份的授权。如何保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者，也就是说保证操作者的物理身份与数字身份相对应，身份认证技术就是为了解决这个问题，作为防护网络资财的第一道关口， 身份认证有着举足轻重的作用。6、 什么是市场中介？什么是渠道中介和电子商务中介？中介的优势是什么？答：市场中介是指市场经济活动中，在企业与企业之间， 企业和消费者之间提供消费服务的服务型企业， 以及在消费者之间从事信息沟通和获取，产品传递， 资金流转以及辅助决策， 并为企业的生产经营提供劳动力，资金等生产要素的一类企业和组织。渠道中介就是在商品生产、 销售的产业链中建成贯穿整个产业链的完整渠道，使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动。电子商务中介是直接提供电子商务中介服务的电商服务商。中介的优势在于交易环境、交易信息、 交易方式和交易地位使得企业和消费者能公正公平的交易，减少很多纠纷，为消费者和企业带来了很大方便7、 简述虚拟企业的营销理念是什么？答：虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的营销理念： 按照客户需求， 制造客户心目中的理想产品，联系并组织其上游企业，以直接的销售方式及售后服务，与客户建立更密切、更直接、更长期的互动关系。8 请叙述电子商务网站建立的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 些？答：网站建设的基本过程是：域名申请、空间申请、网页设计和制作、网站备案推形式：搜索引擎推广，比如：百度推广，google 推广， soso 推广，sogou 推广，这些全部是竟价排名推广。9、 当前网上银行电子支付中执行SET 安全电子交易协议的目标是什么？答：1. 保证信息在互联网上的安全传输，防止数据被窃取； 2.保证电子商务参与者信息的互相隔离，即银行与客户之间数据的隔离； 3. 对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者，在线商店，与银行间的认证； 4.保证网上交易的实时性，是所有的支付过程都是在线的； 5.规范协议和信息格式，促使不同软件具有兼容性和互操作功能，可以运行不同的计算机平台上。10、在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名?其实现原理是什么？答： 数字签名（ digital signature ）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。 接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中， 数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。11、 为什么说现代物流是实施电子商务的关键？答： 当前制约电子商务发展的瓶颈中最突出的就是物流问题，即物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。 没有物流，电子商务只能是一张空头支票。1）物流保障生产合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。2）物流是实现个性化服务的保证电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。3）物流服务于商流在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态现的。 没有现代化的物流， 任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。12、 网络营销对传统营销策略的影响有哪些？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 答： 1 ）对传统产品品牌策略的影响； 2）对定价策略的影响； 3）对传统营销渠道的影响； 4）对传统广告策略的影响。得分评卷人二、填空：（每空 1分，共10分）1电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购_ 、_资金支付 _ 、_实物的交割 _ 和_售后服务五个环节。2网上商店销售的商品按商品的性质分为_实体_商品和 _虚拟_商品。3FTP 中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为_上载_。4TCP/IP 协议称为 _传输控制协议和 _网间网际 _协议。5承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构为 _CA 认证中心 _。得分评卷人三、名词解释（每个2分，共10分）1、SCM 供应链管理系统供应链管理是一种集成的管理思想和方法，对供应链中的物流、资金流和信息流进行计划、组织、协调及控制。2、 CRM 客户关系管理CRM 的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段3、B2B 即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、 服务及信息的交换。 指的是企业对企业通过电子商务的方式进行交易。4、ISP 是 网络内容供应商，也就是“Internet Service Provider ”。ISP的作用就是让用户通过ISP 提供有服务上网，一般来说， ISP 为用户提供上网服务、电子邮件服务、博客、个人网页等服务。同时，ISP 还为高级用户提供一些额外的服务， 如更高的网速等。 但是在国内来说， 更高的网速同样意味着更高的价格，而且，就目前国内的情况来看，ISP 提供的高等值服务还是与价格有些不相符。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 5、ERP 建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式， 反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石得分评卷人四、单项选择题（每个1分，共 10分）1、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D）(A)信息发布平台(B)信用调查平台(C)质量认证平台(D)信息交流平台2、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（B）(A)正比(B)反比(C)同增(D)同减3、网上交易的安全性是由谁来保证的（B ）(A)厂家(B)认证中心(C)银行(D)信用卡中心4、目前应用最为广泛的电子支付方式是，（A ) (A)银行卡(B)电子货币(C)电子支票(D)电子本票5、 网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（D ），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。(A)网上安全性测试(B)网上广告调查(C)网上用户调查(D)网上产品和服务策略6、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（A ）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - (A)增加库存水平(B)订单处理的周期缩短(C)提高订单满足率(D) 供货的准确率7、按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流和（ C ）（A） 回收物流和地区物流（B） 国内物流和国际物流（C） 回收物流和废弃物流（D） 社会物流和行业物流8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（B ）(A)传真(B)电话(C)电子邮件(D)上门确认9、假定（ 1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易，则使用电子钱包的工作程序为（A ）A（1）（ 3）（ 2）（4）B（1）（2）（3）（ 4）C（3）（4）（ 1）（2）D（4）（ 2）（1）（ 2）10、下列不属于商业企业物流活动的是（ D ）（A）商品采购物流（B)企业销售物流（C)退货物流（D）企业废弃物与回收物流得分评卷人五、论述题（每题 5分，共10分）1、电子商务交易中始终贯穿着商流、物流、信息流和资金流，请论述四流之间的相互关系？答： 商流、物流、信息流和资金流是从商品流通内部结构描述流通过程的概念。它们之间的关系密切， 可以说失去其中任何一个， 另外的都不会长期存在下去。四流是相互依存的前提条件，又是相互依存的基础。主要表现在：1）信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动。缺少信息流，商流和物流都不能顺利地进行。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2）资金流表示电子支付中， 电子现金、 电子支票、信用卡中资金的回馈过程。 3）商流指商品所有权的转移过程， 物流指物质实体的运动过程。 商流和物流是前继和后起关系。4）信息流既制约着商流， 又制约着物流， 它为商品和物流提供预测和决策依据。同时，信息流又是将商流和物流相互沟通，以完成商品流通的全过程。5）四流之间相辅相成，紧密联系，相互促进。因而，四流不仅有利于提高商品流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益2、实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1 ）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取； 2 ）信息的完整性： 由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异； 3 ）信息的有效性： 电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。 4 ）信息的不可抵赖性： 要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识， 使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。 5 ）交易身份的真实性： 交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。 6 ）系统的可靠性： 电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -