求职面试礼仪-特色教案课程.doc

* 安徽电气工程学校 求职面试礼仪特色教案 姓名 ：程怡蓉二一二年二月二十九日社交礼仪课 特 色 教 案授课时间：2013.6.10 授课班级 10（1） 学时：2学时姓 名程怡蓉单 位安徽电气工程学校科 目社交礼仪课 题 名 称求职面试礼仪课 型新授所 在 章 节第四章 学时 2项 目内 容理论依据教材分析教 材 地 位 掌握配合的术语从而为后面课程的学习打好基础，本节在教材中是关键。国家标准，教学大纲及任务书教学目标1、了解有关求职面试礼仪的相关内容2、面试中各种文书的正确书写方式3、掌握参加面试时应知应会的了礼仪要求 重点重点：本章重点是求职前的各项准备工作及面试中的基本礼仪规范。难 点难点：通过本章的学习要使学生了解求职前的各项准备工作及求职面试后的礼仪，掌握面试中的基本礼仪规范。 教 学 方 法 课堂教学、多媒体演示、讲授法 案例法 教 学步 骤内 容备 注.组织教学.讲授新课教学过程教学过程面试对我们非常重要。一位有经验的主考官说：“面试的成败是在面试前决定的。面试是在一个非常有限的时空中展示自己最优秀的方面。所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素为自己创造机会。一 、面试前的准备（一）了解、尊重自己的选择（面试前问题的准备）事先应该对目标单位及其工作内容做尽可能地了解。例如有关用人单位的要求；客观到位地评估自己的求职资格及工作能力；尽可能地准备好面谈时主考官可能要问的问题。这些问题往往包括你的经历、成就、爱好，你对工作和学习的感受等。你可以对每个设想的问题做出简要的书面回答然后记住它们，这样就会有备无患，在被问到相应的问题时应对就会自如，思路就会清晰。在面试中经常会问道：1以前你都干过些什么工作？为什么放弃了？2你为什么要选择进入这个工作领域？3你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？4你喜欢与别人一起工作还是自己独立工作？5你喜欢什么样的领导？6你愿意到大单位还是小单位工作？7你对当前我们这个行业的状况有什么看法？8你认为你所选择的工作领域有什么？9你做过哪些能表现你的独创性和意志力的工作？除此之外，还应该准备好面试时你自己要问的问题。因为在面试中，不失时机地提出一两个问题，反而能够显示出你的成熟度和积极思考的态度。 面试前的准备 面试的前一天要到招聘现场做一下考察，搞清前往的线路，估计出路上所需要的时间，以免面试当天出现不必要的麻烦。在准备好个人简历的同时，还要准备自荐书；各种证书（毕业文凭奖励证书英语水平证书培训证书技能证书身份证等）；科研成果证明专利证书；出版过的著作学术论文等；各种聘书；有社会影响力的专家的推荐信。准备好与面试场合相宜的服饰。带好擦鞋器纸巾，女生要带化妆盒备用丝袜。带上笔和记事本。带齐准备好的各种资料和证书。准备足够的费用。准备比较正规的包袋。以上所带物品要整齐有序地放在包袋中，避免在招聘人员面前，在包袋中翻来翻去，给人做事没有章法的印象。形象准备很重要。要展示出自己最精神最爽心悦目的形象。服装要符合用人单位对求职者素质的要求。面试心态准备应尽量展示自己的优势。在面试者面前拘谨畏缩，注定要失败。所以在面试前尽可能的事先计划一个随和的自信的方式。比如说，要面带微笑，说一声您好的时候，眼神注视着对方，握手的时候让对方感觉到坚定而温和。放松心情，将应聘失败看成人生财富。有些人在择业前就惶惶不可终日。这是造成面试中紧张和被动的主要原因。如果我们理解了人生，就会同意拿破仑说的："人生的光荣不在于永不失败，而在于能屡败屡战"。就会不怕择业的失败。失败是人生必须付出的代价。失败转换成为成功的条件是：不要轻易认输，这是许多成功者的重要性格。要把希望寄托在创业上，懦夫懒汉才把希望寄托在梦幻中。要对失败实事求是地总结原因。失败后应该主要寻找自己的主观原因，因为要改变客观条件，主要还要靠人去做。成功者不会总是埋怨客观，但是客观原因也不能不分析。如果是客观条件不允许也不要一味蛮干。如果在一个领域里没有找到工作，不妨换一种思路，在另一个领域里尝试一下。（二）、个人简历（求职信的准备）求职信是帮你打开用人单位大门的钥匙。1 格式正确，布局美观：求职信的格式是否规范，能表现出一个人的文化素养和气质风格。所以要注意书写的格式。书写时最好用钢笔而不是圆珠笔铅笔，要选择优质的信纸。2 内容具体，主题突出：要写招聘单位所关注的内容，用事 实说话。要避免夸夸其谈，高谈阔论。3字迹清楚，书写正确：在求职信中不能出现错别字，不能错用标点符号，这样很容易给人漫不经心素质不高的印象。错字连篇字迹模糊的求职信，很有可能打消对方看下去的念头，那你的应聘会就此夭折。4 内容简捷，表达准确：招聘单位要过目许多人员的求职信，要通过筛选认定哪些应聘者可以参加面试，这是一件费时费力的工作。而在让招聘单位比较反感的求职信中，长篇大论者是其中之一。5态度谦恭，用词恰当：年轻人多数都有远大的理想，这是事业成功的前提。但是，在求职信中如果用词不当，把握不好分寸，口气太大，会流露出一种志在必得的情绪。6亲笔书写：一些人认为用电脑来完成求职信的书写，既工整又能同时印出很多份。但是，要知道求职信不是给自己看的，是给用人单位看的。这就需要考虑对方的感觉。亲笔书写会让对方觉得你是专门为他所写，他就会觉得你很尊重他。从而增加成功的希望。7尽量用全称：在求职信上不要用简称，比如，将就读学校写成"师大"。如地址学校专业及学科等内容要详细写清楚，不要给对方留下偷懒图省事的印象。8关注职位，回避薪酬：在求职信中，要用较多的文字表达对工作的热爱，表达择业意向的坚定，表达自己的各方面素质和能力。对于工作待遇福利待遇工资问题等，可以在面试时进行商议。9开头与结尾注意礼貌：求职信可以反映出求职者的个人修养，反映个人修养的重要方面是语言问题。要注意称呼对方要有礼貌，要送上友好的问候，提出问题要用商量的口气，在结尾处不要忘记向对方致谢。10求职信的形式设计：不要忽略与求职信有关的其它形式细节。比如：信封的选择，收信人的邮编地址和名称书写的工整漂亮流畅有力，则能在众多求职信中脱颖而出。11英文求职信：在写求职信时，不论你所应聘的职务是否有外语水平的要求，都不要忘记附上一份英文求职信，因为外语水平是衡量一个人综合素质高低的一个方面。二、 面试时的礼仪（1） 参加面试时应带齐个人资料 求职信、简历、身份证、毕业证、照片等等。（2） 参加面试时应关注个人形象 1、打扮稳重整洁、大方、自然 2、整理好发型显示积极向上、健康的气息。 3、要保持身体整洁指甲、淡妆 4、注意克服小动作（三）求职者的仪态礼仪1求职者站姿的基本要求站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出求职者良好的气质和风度。站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。2求职者坐姿的基本要求坐姿是仪态的重要内容。良好的坐姿能够传递出求职者自信练达、积极热情的信息，同时也能够展示出求职者高雅庄重、尊重他人的良好风范。求职者坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持正直，两眼平视，目光柔和，男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在脚面上。坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下，不要将双臂端在胸前或放在脑后，也不要将双脚分开或将脚放伸的过远。做于桌前应该将手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，尽量可能保持正确的坐姿，如果坐的时间长，可适当调整姿态以不影响坐姿的优美为宜。需要注意的七个问题：在面视时，求职者的行为举止十分的重要。一般而言，求职者在行为举止要注意七个问题：a)应聘时不要结伴而行。无论应聘什么职位，独立性、自信心都是招聘单位对每为应聘者的基本素质要求b)保持一定的距离。面视时，求职者和主考官必须保持一定的距离，不适当的距离会使主考官感到不舒服。如果应聘的人多，招聘单位一般会预先布置好面试室，把应试人的位置固定好。当求职者进入面试室后，不要随意将椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密，总是把椅子向前挪。殊不知，这是失礼的行为。如果应聘的人少，主考官也许会让你同坐在一张沙发上，求职者这时应界定距离，太近了，容易和主考官产生肌肤接触，这是失礼的行为。c)不卑不亢。求职面试的过程实际上一种人际交往过程，求职双方都应用和平的心态去交流。d)举止大方。举止大方是指求职者举手投足自然优雅，不拘束。从容不迫，显示良好的风度。e)忌不拘小节。有求职者，自持学历高，或者有经验有能力，不愁用人单位不用，在求职时傲慢不羁，不拘小节，表现出无所谓的样子，这是不可取的。正是这些不易被人注意的细节，使不多人失去了一些好的工作机会。f)勿犹豫不决。一般来说，求职者应聘时举棋不定的态度是不明智的。会让主考官感到你是个信心不足的人，难免怀疑你的工作作风和实际能力，这样容易让招聘的单位有更多的选择机会，而自己却丧失了一次机遇。（四）求职面试中需要注意的其他礼仪1遵时守信求职者一定要尊时守信，千万不要迟到或毁约。迟到和毁约都是不尊重主考官的一种表现，也是一种不礼貌的行为。如果求职者有客观原因不能如约按时到场应事先打个电话通知主考官，以免对方旧等。另一方已经迟到，不妨主动陈述原因，宜简洁表达。这时必须的礼仪。2放松心情许多求职者一到面试点就会产生一种恐惧心理，害怕自己思维紊乱，词不达意，出现差错，以致痛失良机。于是往往会因为紧张而出现心跳加快，面红耳赤等情况。此时，应控制自己的呼吸节奏，努力调节，尽量达到最佳状态后再面对招聘考官。3以礼相待求职者在等候面试时，不要旁若无人，随心所欲，对接待员熟视无睹，自己想干什么就干什么，给人留下不好的印象。对接待员要礼貌有加，也许接待员就是公司经理的秘书，办公室的主任或人事单位的主管人。如果你目中无人，没有礼貌，在决定是否录用时，他们可能也有发言权，所以，你要给所有的人留下良好的印象，而并非只是对面试的主考官。面试时，自觉讲手机等关掉。4入室敲门求职者进入面试室的时候，应先敲门，即使面试房间是虚掩的，也应先敲门，千万别冒冒失失的推门就进，给人鲁莽，无礼的感觉。敲门时要注意门声的大小和敲门的速度。正确的是用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。5微笑示人求职者在踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人致意。一般而言，陌生人在相互认识时，彼此会首先留意对方的面部，然后才是身体的其他部分。面带真诚，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的风度，风采。有利于求职者塑造自己的形象，给人留下美好的印象。求职者与主考官相识之后，便要稍微收敛笑容，集中精神，平静的面容有助于求职者面试成功。6莫先伸手求职者进入面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后求职者单手相应，右手热情相握。若求职者拒绝或忽视了主考官的握手，则是失礼。若非主考官主动先伸手，求职者勿切贸然伸手与主考官握手。7请才入座求职者不要自己坐下，要等主考官请你就座时再入座。主考官叫你入座，求职者应该表示感谢，并坐在主考官指定的椅子上。如果椅子不舒适或正好面对阳光，求职者不得不眯着眼，那么就最好提出来。8递物大方求职者求职时必须带上个人简历，证件，介绍信或推荐信，面试时一定要保证不用翻找就能迅速取出所有资料。如果送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。三、求职后的礼仪要适时感谢。应聘结束2-3 天后，最好通过电话或信件向招聘人员表示感谢。这样做不但能加深考官对你的礼貌印象，还能在最后时刻增加一份由于你的积极性而产生的属于你的竞争力。但注意打电话时间不宜过长，以免影响对方工作。信的内容也要简洁。可以对考官表示感谢，并重申你对该公司的兴趣和印象，结尾处还可以表示你的应聘信心，表示希望对公司的发展做出贡献。一般面试结果要在若干天后才能有结论，你可以稍作等待。太性急反而不好。可以在面试时考官承诺的时间左右，写封信或打个电话询问一下是否已做出了决定。这样做还可以表明你做事的积极主动性，而这正是任何一个用人单位对他的工作人员的素质所有的要求。要注意调整心情。应聘结束后，不论你对自己应聘中的感觉多么满意，或多么不满意，在没有接到面试结果之前，应聘就不能算是已经完成。应该重新调整心情，及时进行新的竞争选择。以增加更多成功的机会。称呼是人们在交往的过程中彼此打招呼所使用的名称。称呼是一个复杂的概念。不仅与礼仪习俗、人伦道德相联系，而且还有鲜明的民族性和社会性。称呼是一定人际名分的标志，是社会角色的符号，家族中的父子、夫妻、兄弟姐妹，社会关系中的同事、上下级、朋友等等，都是一种角色符号。采取提问与讲解结合的方式复习上次课的主要内容，为本次课做铺垫。提问学习比较好的同学。1、 心中有数2、 有的放矢3、 有主见，有原则4、 增强自信心介绍个人简历的书写规范和要求，这是求职的一个门面。注：面试时候的各种姿势礼仪，是给面试官的第一视觉，有可能直接影响面试结果。所以要更加注意。 课堂练习求职信的正确书写格式：尊敬的*经理： 您好！ 我先从晚报上看到贵公司的招聘启事。贵公司在国内外都享有盛誉，如能到贵公司从事*工作，我将感到非常荣幸。现将我的简要情况发给您。（介绍自己的基本情况。如：年龄、学历、所学专业、毕业时间、奖惩情况等） （最后表明自己的立场。附上自己的准确的联系方式。以便有了录取结果第一时间等到消息） 此致敬礼 年月归纳总结本章侧重要求掌握求职中的各项礼仪，了解在求职中得到普遍认可的礼仪规范。作为即将走上职场的新人，在掌握基本社交礼仪的同时，还应注意融会贯通，灵活运用各种礼仪，使自己在激烈的人才市场竞争中取胜。作业 P130：综合练习 1、2板书设计1、 面试前的准备1、了解、尊重自己的选择2、个人简历（求职信的书写礼仪）2、 面试时的准备1、带齐个人资料2、关注个人形象3、求职者的仪态礼仪4、求职面试中需要注意的其他礼仪 三、面试后的礼仪可以写份致谢信，无乱结果如何，为此次面试画上圆满的句号。教学反思总结：教学中运用了多媒体课件。讲到各种面试礼仪的姿势，让学生观看课件，通过正确和错误的姿势进行对比，这样一目了然，印象深刻，为学生提供了充分的思考空间。当天课后及时回顾、总结记录。总结内容:成功方面、方法、不足、欠缺方面及弥补措施。