网上销售管理计划系统.doc

#+摘 要随着网络和经济的快速发展，网上购物的热潮越演越烈，进行网上购物的人也越来越多，网上销售行业的发展也越发迅速，在社会中所占的比重也越来越大，可见网上销售行业已经能够成为一个很大的系统。由于，客流量和业务量的剧增，如果只是依靠人工记录和单一的网上销售管理流程会给销售过程带来很多的不便，很有可能会造成企业和消费者的利益损失，使企业失去顾客的支持。显而易见，旧的系统已经不能满足现在网上销售业务和顾客对网上购物的需要了，所以，这就需要一个适合网上销售的管理系统来优化网上销售的销售流程，提高业务管理水平，给管理者、销售者和消费者带来利益。 关键词： 网上销售 流程目 录一、系统开发背景1二、系统规划1三、系统分析11、 系统目标12、 业务流程图23、 数据流程图2（1） 新系统的顶层数据流程图2（2） 系统数据流程图一级分解34、 数据字典35、 绘制E-R图56、 E-R图的合并8四、系统分析91、系统体系的选取92、系统硬软件配置9（1）系统处理方式9（2）系统硬件配置9（3）软件配置93、系统功能结构图104、代码设计105、输入设计116、输出设计127、系统的IPO图138、系统的HIPO图15五、总结报告161、设计思路162、设计局限16六、参考文献16正 文一、 系统开发背景某网上销售公司是一个商业销售组织，该公司的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销售。按照有关规定，该网上公司在每月需向税务机关交纳一定的税款。该网上销售公司的数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。随着网络和经济的发展，进行网上购物的顾客越来越多，商品销售的范围也越来越广泛，所以数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。二、系统规划（1）实现整个网上销售业务信息流程的计算机管理。（2）销售子系统的订货单处理、会计处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能。（3）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。三、系统分析1、系统目标（1）实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。（2）向经理提供各种业务统计报表。（3）提供各级查询。（4）销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。12、业务流程图顾客检验核对发货登陆订单制作顾客数据商品数据网上销售人员3、数据流程图（1）新系统的顶层数据流程图 顾客订单P1.0网上商店业务处理销售清单P2.0网上销售 汇总处理销售汇总P3.0会计处理清单付款收据 2（2）系统数据流程图一级分解顾 客P1.0网上商店销售业务处理销售清单P2.0网上销售汇总处理P3.0会计处理D2.0销售记录D3.0应收账款D4.0销售汇总记录D5.0应收账款汇总记录D6.0发货记录付款收据 F11发 货 F9销售汇总清单D1.0顾客登录数据订单F2F1F5F10F6F7F8F3F4上图是销售处理功能，实际上是把“销售处理”进行细化。从图中我们知道系统的外部环境是“顾客”。首先，由顾客登录，从数据库中得到顾客信息后（F1），然后向各店主提出订货要求（F2），再将各店主提交的销售清单汇总处理（F5），经系统处理综合汇总后进行会计处理（F10），在销售过程中应即时作好有关销售记录及会计处理，以便月末进行汇总。3 4、数据字典(1) 下图为数据流字典清单，它对数据流图中的部分数据流作出说明总编号编 号名 称来 源去 向 数 据 结 构1001 F1顾 客 数据顾客登录据 顾客登录 订单标识、顾客细节1002 F2 订 单 顾 客销售业务处理订单标识、顾客细节、货物细节1003 F5 销售清单销售业务处理销售汇总处理订单标识、顾客细节、货物细节1004 F9 发 货销售汇总处理 顾 客订单标识、顾客细节、货物细节1005 F10销售汇总清单销售汇总处理 会计处理标识、货物细节、数量、店铺名、应收款、日期1006 F11 付款收据 会计处理 顾 客标识、货物细节、数量、店铺名、应收款、日期总编号编 号名 称输入数据流输出数据流内 容S1-01D1顾客登录数据 无F1标识、顾客细节S1-02D2销售记录F3 无标识、货物细节、数量、销售金额、日期S1-03D3应收账款F4 无标识、货物细节、数量、应收账款、日期S1-04D4销售汇总记录F6 无标识、货物细节、数量、销售金额、日期S1-05D5应收账款汇总处理F7 无标识、货物细节、数量、应收账款、日期S1-06D6发货记录F8 无货物名称、顾客细节、数量、地址、日期(2) 下图为数据储存字典清单，它对数据流程图中的所有数据储存作出说明4(3)下图为数据处理字典清单，它对数据流程图中的所有处理功能作出说明总编号编 号名 称输 入处 理 逻 辑 概 况输 出P1-01P1.0网上商店销售业务处理F2订单、顾客情况根据订单和顾客情况编制销售清单F5 销售清单P1-02P2.0网上商店销售汇总处理F5 销售清单根据销售记录和发货记录编制销售汇总清单和发货F10销售汇总清单P1-03P3.0会计处理F10销售汇总清单根据有关汇总销售情况进行记账并发出付款收据F11付款收据5、绘制E-R图网上 管理者销 售管 理网上店铺 负责人职员编 号姓 名性别1n店铺编 号姓 名店 铺名 称类别（a） 管理者与店铺负责人的一对多关系转化为关系模型：网上管理者=职员编号*+姓名+性别网上店铺负责人=店铺编号*+店铺名称+姓名+类别+职员编号 5网上店铺 负责人店铺编 号姓 名店 铺名 称类别商品销售顾 客编 号姓名性别顾 客销售金额 mn地址（b） 店铺负责人与顾客的多对多关系转化为关系模型：网上店铺负责人=店铺编号*+店铺名称+姓名+类别商品销售=店铺编号* +顾客号*+销售金额顾客=顾客号*+姓名+性别+地址顾 客编 号编 号顾 客编 号编 号姓名性别地址顾 客购 买购 买时 间商 品商 品编 号商品名 称价 格数量单位mn（c） 顾客与商品的多对多关系 6转化为关系模型：顾客=顾客号*+姓名+性别+地址购买=顾客号*+商品号*+购买时间商品=商品号*+商品名+价格+数量+单位网上店铺 负责人店铺编 号姓 名店 铺名 称 1类别管 理n商 品商 品编 号商品名 称价 格数量单位（d） 店铺负责人与商品的一对多关系转化为关系模型：网上店铺负责人=店铺编号*+店铺名称+姓名+类别商品=商品号*+商品名+价格+数量+单位+店铺编号以上四个图为本系统的E-R图，根据绘制E-R图的目的（弄清实体之间的联系，转化为计算机与数据世界，就是要弄清楚未来的逻辑之间的关系）把系统实体之间的关系和属性表示出来，便于使用者更好地了解系统里有关实体之间的关系，能更好地运用本系统76、E-R图的合并为了能够全面地反映和展现所有系统内所有实体的联系情况，我们将前面所绘制的E-R图进行合并，形成系统的整体E-R图网上 管理者对 应1n网上店铺负责人商 品对 应nm顾 客对应n1对 应m完成了E-R图的绘制，我们基本完成了系统的分析阶段了，因此我们对企业的组织结构、业务状况、业务关系、管理现状、信息技术应用状况等有了一定了解，从而确定了新系统拟采用的逻辑方案，为下一步进行网上销售管理信息系统的设计奠定基础。8四、系统设计1、系统体系的选取在当前Internet/Intranet领域，浏览器/服务器结构是非常流行的系统体系,简称B/S。它的优点是客户机统一使用浏览器，这不仅让用户使用方便，而且使得客户机不存在安装及维护的问题，软件开发和维护工作转移到了Web服务器端2、系统硬软件配置（1）系统处理方式网上销售业务管理信息系统采用分布式处理。销售系统与采购系统、会计系统相互联系。销售、采购和会计三个部门各配置一台微机，每台微机联成网络，相互通信。每个店铺的负责人各自独立地进行业务处理，发生业务后提交到销售部门进行汇总，然后再通过企业的内部网络，传送到会计部门进行会计处理。（2）系统硬件配置<1>三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。<2>打印机，扫描仪。<3>适配器、电缆等其它网络配件。（3）软件配置 <1>汉字多用户操作系统。<2>选用SQL Server数据库系统<3>其它应用软件。93、系统功能结构图网上销售管理信息系统输入顾客订单处理可供订单处理顾客文件销 售 查 询处理不可供订单4、代码设计每间网上店铺的商品可分为几十类，每类中又各有几十个类， 每小类中又各有几十种商品。所以商品代码取六位数字即可。但为了减少输入错误，多位代码后边加一个校验值，所以一共是7位数。如某一商品的原代码为654321，利用算术级数法计算出来，输入时，计算机用同样的方法按代码数字计算出校验位，与输入的校验位进行比较，以确保输入正确。原代码 6 5 4 3 2 1各乘以权 7 6 5 4 3 2乘积求和 42+30+20+12+6+2=112以11为模去除乘积之和，取余作为校验码：2 由此得出代码为：6543212105、输入设计 输入的数据有三种，分别为顾客登录信息、订货单、销售清单。分别描述如下：（1）顾客登录信息来源顾客登录数据 媒体卡片（每个顾客的资料占用一张卡片）字段商品代码（八位数字型）登录时间（六位数字型）（2）顾客订货单来源顾客 媒体卡片（每张订单上的每种货物各占用一张卡片）字段顾客代码（八位数字型） 商品代码（七位数字型 订货数量（六位数字型）厂方代码（六位数字型 ） 订单发出日期（六位数字型）单价（八位数字型一两位小数 ） （3）销售清单来源网上商店销售业务处理媒体卡片（每间商店每月的销售业务各占用一张卡片）字段商品代码（七位数字型）数量（六位数字型） 11厂方代码（六位数字型）清单制作日期（六位数字型）6、输出设计系统的主要输出有三个：向顾客发货和发送付款收据、处理销售汇总清单。下面分别进行描述：（1）向顾客发货去向顾客形式邮寄或速递顺序按照顾客的地址的远近（2）向顾客发送付款收据去向顾客形式打印或发送电子邮件顺序收款日期（3）销售汇总清单去向会计处理媒体卡片（网上每月汇总的销售业务各占用一张卡片）字段商品代码（七位数字型）数量（六位数字型） 店铺代码（六位数字型）厂方代码（六位数字型）清单制作日期（六位数字型） 12 7、系统的IPO图输入订单读库存文件输入（I）确定能否供货处理缺货单处理可订货单编辑备货单打印备货单处理（P）输出（O） *订单处理的IPO图8、系统的HIPO图（1）HIPO总图网上销售管理信息系统订单处理销售统计输入并检验订单订 货 处 理输 出 备 货 单编制销售清单 应收账款统计分 类 统 计 13（2）订单处理与销售统计的HIPO图订 单 处 理输入并检验订单订 货 处 理输 出 备 货 单输 入 订 单输入订单项目订 单 检 验确定能否订货处理缺货订单处理可供订货单读取库存文件记录缺货项目存储缺货项目修改库存量记录可供货项目编辑备货单打印备货单销 售 统 计编制销售清单应收账款统计分类统计编制统计表打印统计报表打印销售清单 14五、总结报告1、设计思路本系统的设计思路是根据网上销售的基本流程设计的，它突出了网上销售的基本特点，顾客通过网站登录后向各家店铺发出电子订单，店铺负责人在收到订单后经过销售处理（销售记录和应收账记录）编制销售清单并发送到总系统里，网上管理者收到销售清单后经过汇总，把所有店铺的销售情况加以分析后编制出销售汇总清单并发送到会计部门，进行会计处理。2、设计局限由于在网上销售的流程里牵涉了很多步骤，可以把系统逐步细分，要求设计者设计思维清晰、设计能力高，在设计概念上与用户达成协议，同时要求人力和时间的配合。鉴于我们的能力有限，对网上销售的情况及对其管理方面的了解不够透彻，本系统还存在一定的不足，如流程图的分解不够，不能更好地体现整个销售过程的进行；输入输出设计也有一定的不足，设计不够完美等。六、参考文献1 许晶华，等管理信息系统广东：华南理工大学出版社，20032 薛华成管理信息系统（3版）北京：清华大学出版社，19993 李东著.管理信息系统的理论与应用.北京:北京大学出版社,200215