2022年管理信息系统MIS复习要点资料.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载1、治理信息系统 治理信息系统是一个人机系统 定义 ；治理信息系统是一个集成化系统 （概念）；治理信息系统是一个社会- 技术系统（性质）；对于企业而言,治理信息系统只有优劣之分,不存在有无问题；治理信息系统的开发是一项复杂的系统工程,往往要和企业的变革同时进 行；治理信息系统不仅是一个应用领域,而且是一门介于治理学科、 数学和运算机学科之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科；要实现治理现代化,必需具备系统的观点,数学的方法和运算机的应用；治理信息系统的专业目标职业是系统分析员；2、治理信息系统是由治理动身或者说是为治理的目的,通过信息手段来进行计 划和掌握的系统；治理理论、信息理论和系统理论是其主要理论来源；治理信息系统通常都由信息源、 信息处理器、 信息用户和信息治理者四大部 分构成；其中 , 信息源产生信息,信息处理器传输、加工、储存信息,信息用户 利用信息；信息治理者就负责整个系统的设计、运行和和谐；3、信息 定义：经过加工后的数据（数据是客观事物记录下来的、可鉴别的符号,这些 符号包括：数字、字符、文字、图形等） ,它对接收者的行为能产生影响,它对 接收者的决策具有价值；基本属性：事实性；等级性；可压缩性；扩散性；传输性；共享性；增值性；转换性；信息生命周期的各阶段： 信息的收集（信息的识别；信息的采集；信息的表达；）；信息的传输；信息的加工；信息的储备；信息的保护；信息的使用；4、信息科学方法论（三方法 , 两准就）信息系统分析方法：主要解决高级复杂事物的工作机制的熟识问题；信息系统综合方法：主要解决高级复杂事物的工作机制的模拟实现问题；信息系统进化方法：主要解决高级复杂系统的优化与完善问题；物质能量信息三位一体准就： 在处理复杂问题时, 必需用信息方法开路, 但 最终就要落实到物质能量信息的综合体上；结构功能行为辩证统一准就： 透过复杂系统的行为来分析功能,把功能的分 析和功能的满意作为分析、综合、变革系统的关键；方法和准就构成一个统一整体；其中,方法是核心 5、系统定义：系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体 . 整体的产 出大于个体产出之和 . 6、信息技术 : 是指能够扩展人类信息器官功能的一类技术的总称；7、运算机网络系统 凡将地理位置不同, 并具有独立功能的多个运算机系统,通过通信设备和通 信线路联接起来,以功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统；8、信息处理基本环节信息猎取：本体论层次信息- 熟识论层次信息的转换过程；信息传递：通过肯定的信道把信息从信源转载到信宿；（信息：熟识论层次 的语法信息,即特定形式的数据编码）信息加工：通过过挑选、分类排序、运算和讨论、编目、储备、检索等手段对数据编码进行有效组织,使其具有肯定现实意义的信息；（信息：熟识论层次名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载的综合语义信息,即对用户具有意义的数据组合；）信息施效：利用信息熟识和改造世界（信息：熟识论层次的综合语用信息）9、数据治理：在信息处理过程中,针对具体数据开展的治理活动；它是信息治理的具体 化；主要包括对数据收集、 整理、组织、储备、检索等整个数据处理过程的方案、组织、指挥、掌握、和谐；文件：是数据的集合,数据库的基础；10、数据库系统 Database System ,DBS 定义：引入数据库技术的运算机系统是一个由运算机硬件、软件、数据、系统有关人员组成的, 专为用户供应信息服务, 具有高度组织性的运算机应用系 统；组成：数据库系统有关人员；运算机硬件；运算机软件（操作系统,数据库 治理系统（ DBMS）,数据库应用系统）；数据库（ DB）；11、数据库治理系统（ Database Management System,DBMS）定义：位于用户与操作系统之间的一类重要的系统软件,用于治理数据库,完成对数据库的一切操作,包括定义、查询、更新以及各种掌握；主要功能：数据库开发； 数据字典； 数据库查询； 数据库保护； 应用与开发；12、数据库模型 种类：网络模型；层次模型；关系模型；关系型数据库特点： 以数学中的关系理论为基础, 用人们最熟识的表格数据 的形式描述数据记录之间的联系；13、企业面对数据资源运用的技术：A、数据仓库 定义：面对主题、集成、时变、非易失的数据集合,支持治理部门的决策过 程,为复杂分析、学问发觉和决策制定供应数据拜访；目标是 : 支持企业的治理 决策；特点：面对主题 ; 数据具有集成性 ; 数据相对稳固 ; 数据反映历史变化；数据模型：度量属性、维属性、维层次、多为数据、多为模型；B、联机分析处理 OLAP 是以数据库和数据仓库为基础的,它是一个交互式系统, 答应分析人员观看多维数据的不同种类的汇总数据； 联机的意思是指分析人员能够在线地恳求汇总 数据,并在很短时间内得到响应；C、数据挖掘 是从大量数据中自动发觉隐匿的有用学问的过程,是从大量数据中挖掘宝 藏的过程；（一个从原始数据到信息再到学问的进展过程；）方式：分类；聚类；关联规章发觉；时序模式发觉；D、商业智能 定义：指通过对数据的收集、 治理、分析以及转化, 使数据成为可用的信息,并在企业中共享传递, 从而帮忙企业获得必要的洞悉力和懂得力,更好的帮助决策和指导行动 14、MIS的五维概念空间 职能维；层次维；流程维；行业维；智能维 15、职能信息系统 企业各职能系统只能相对独立； 企业通过数据交换平台为各职能应用系统供应资名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载源共享服务；市场信息系统：战略层、策略层、掌握层和业务处理层；财务信息系统：订货处理、会计应收支系统、库存处理、总账系统；生产信息系统： MRP系统、主生产方案系统、库存掌握子系统、成本方案与 掌握子系统；人事信息系统：输入子系统、输出子系统；关系：供应资源（生产或服务）/ 市场需求 16、层次信息系统 小结：治理的层次一般分为三层： 高层、中层和基层； 高层的主要任务是企业的战 略规划：企业的重大投资、组织、技术、人事的决策等；中层的主要任务是治理 掌握,也就是在总方案的指导下, 制定细分方案, 发布方案并实施和进行方案的掌握；基层的主要任务是方案的具体执行；可见治理者所处层次不同, 所需要的信息的内容和形式存在很大差异；因此,依据各层次特点建立信息系统是特别有必要的；相伴着信息科技的深化应用,企业高层信息系统将越来越智能,使得组织扁平化, 即中层被极大缩减, 取而代之是基层治理信息功能的增强,即基层管理者用信息系统来进行学问创新,以更好布控整个业务运作方向和全局,使业务现场得到合理有效的调控；16.1 （基层）业务处理系统TPS（业务员信息系统）业务处理系统（TPS）是一个运算机系统, 用来进行商业中的日常交易处理；功能：信息的采集、甄别、过滤、发布等 16.2 中层治理人员一般使用终端用户系统；中层人员一般要从业务处理系 统TPS收集信息,用方案与掌握信息系统 PCIS 处理信息,用决策支持系统 DSS 帮助方案的制定；16.3 支持高层个人的信息系统有主管支持系统ESS 或主管信息系统EIS ：支持高层群体的信息系统是战略方案系统 SPS；17、流程信息系统信息系统按流程的前后划分：上游是供应链治理系统 方案系统 ERP；下游是顾客关系治理系统 CRM；小结：SCM；中游是企业资源要打破上中下游信息系统各自为政的状况,走企业应用集成的道路不是一朝 一夕的事,需要一开头就有整体规划；17.1 供应商治理系统：保护一个供应商数据库, 该系统能进行选购的招投标、供应商的挑选、 供应 商关系的历史记录、供应商记录考核；个体 供应商：是指直接向零售商供应商品及相应服务的企业及其分支机构、工商户,包括制造商、经销商和其他中介商；17.2 供应链治理：由物料源到企业的整个物流治理；供应链：是环绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的掌握,从选购原 材料开头, 制成中间产品, 以及最终产品, 最终由销售网络把产品送到消费者手 中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网 链结构；17.3 ERP 以企业生产为核心的企业治理系统；物流需求方案系统 MRP：加入库存掌握和订货系统的企业治理系统；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料欢迎下载扩展制造资源方案系统 （MRPII）：方案的材料不只是产品直接需要的材料,了帮助的和支持的资料,如能源、机器设备、人员和资金等；企业资源方案系统 ERP: 在生产信息系统基础上, 集成其它职能系统, 如市 场、财务和会计、人事等；17.4 ERP 定义：企业（ enterprise）进行各种经济活动的主体；资源（ resource ）企业进行各项经济活动需要借助的人力、资金、物料等；方案（planning ）企业进行经济活动前拟订的、用于指导企业具体经济活动过程的制度支配,包括活动目标、活动步骤、活动预算等诸多方面；ERP定义：整合企业价值链中主要功能的治理信息系统；主要为经营者供应最 准时、正确、有用的信息,以支持治理决策；即通过对物料资源、人力资源、资金资源和信息资源等企业资源的合理方案支配,企业资源得到最有效的应用；17.5 ERP 基本功能实现对企业资源的合理配置； 使帮忙企业实现内部集成,通常由制造、财务、人力资源三个核心模块组成；具体包含：物料治理模块：帮忙企业有效治理存货、降低存货成本,如选购模块、库存 治理等子功能模块；生产方案系统模块： 帮忙企业支配生产时最大化的使用产能,如物料需求计 划、生产方案及产能掌握、生产成本运算等子功能模块；/ 应对账 财务会计模块：为企业供应更精确、更准时的财务信息,包括应收 款治理、固定资产治理、产品成本运算等子功能模块；销售 / 分销系统：帮忙企业处理整个销售业务流程,提高销售活动的效率,包括订单处理,发票处理,销售活动治理等子功能模块；其他：人力资源治理系统、综合分析系统、决策支持系统、项目治理系统等 等；ERP扩展功能扩展功能： 将集成过程延长到企业的前后方厂商,应链治理和客户关系治理系统功能；最主要的扩展功能为供前方集成：将供应商到企业间的物流、资金流、业务流、信息流加以集成 化、准时化；后方集成： 治理与客户有关的作业, 可以让销售人员追踪记录自动治理现 有客户和潜在客户具体资料；17.6 客户关系治理 CRM 通过和谐全部与企业和客户联系的企业过程,如销售、 市场和服务, 以期达到正确收益、 顾客最中意和留住顾客的目的； 抱负的 CRM系统供应从接受订 单到产品送到全过程的点对点的全部顾客关怀的事项；顾客治理系统保护一个顾客数据库,包含具体的顾客资料； 包括招揽顾客、分析评估顾客、供应商品或服务给顾客、售后的技术支持等；销售链治理：从事分销渠道的分析和治理；基本功能：客户基本信息 客户消费信息记录、 查询和分析 （产品、价位、交易次数、 总金额、信誉等）客户联络（来电显示、拨号、日期提示、邮件、短信群发等）名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料欢迎下载不仅如18、行业信息系统 小结：利用电子手段实现市场交易已成为现代经济进展的一大趋势,此,对交易过程的治理也必定电子化,实现全程信息化；政府机关信息系统； 制造业企业信息系统； 贸易行业信息系统； 电子商务与 E企业 ；18.1 电子商务 狭义 : 采纳电子手段形式进行买卖活动；广义：采纳因特网等相关信息技术进行商务活动,务、企业合作等；18.2 电子商务的进展过程包括商品的交易、 客户服电子目录：单向、静态； ；电子交易：双向、静态、电子零售商、子商业：双向、动态、 B2B；E企业： B2BC 、ERP B2C；电电子商务的进展趋势：全程电子商务；任何人、任何组织、任何地点、任何时 间的交易；18.3 电子政务运用运算机、 网络和通讯等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式,以便全方位的向社会供应优质、规范、透亮、符合国际水 准的治理和服务；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页