汽车4S店售后工资绩效考核1.pdf

售后工资绩效考核方案一、售后部各岗位绩效考核方案1、车间主管业绩奖金 毛利润 1.170.8%部门产值完成率 （月度考核成绩100）+养护提成其它提成（包括一次修复率达到90%奖 100元，低于 90%罚 100 元，客户满意度 96%奖 300元， 96%罚 200元）2、备件部门部门绩效奖金总额 =（总产值 -总工时） 1.1720% 后按比例发放、备件经理：部门绩效奖金总额36%（月度考核成绩 100）配件准确率（达到90%的准确率， 100%的发放，低于 90%的准确率按 80%发放）、备件计划员： 部门绩效奖金总额 27% （月度考核成绩 100）配件准确率（达到90%的准确率， 100%的发放，低于 90%的准确率按 80%发放）、仓库管理员：部门绩效奖金总额27%（月度考核成绩 100）配件准确率（达到90%的准确率， 100%的发放，低于 90%的准确率按 80%发放）（4） 、索赔员：部门绩效奖金总额10%（月度考核成绩 100）配件准确率（达到90%的准确率， 100%的发放，低于 90%的准确率按 80%发放）+索赔产值的 1%+ 利润索赔的 15%+一次通过率（一次通过率 R98%的奖 500元，93%R97% 的奖 300元，R93% 的罚500元(系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：业绩奖金 =个人产值总额0.4个人业绩目标达成率+个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）2 接车目标达成率（月度考核成绩 100） +养护用品提成目标完成率+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8 元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分业绩奖金 = (工时销售额 -当月所耗辅料 )1.17提成系数） (月度考核成绩 100) +养护用品提成 +其它提成（包括一次修复率达到90%奖 100 元，低于 90%罚 100 元，客户满意度 96%奖 300 元， 96%罚 200 元）2、工时任务：当月工时占比当月机电产值的22%为必保任务，以基本目标的 20%发放，当月工时占比当月机电产值低于22%，以基本目标的 17%发放，当月工时占比当月机电产值达到25% ，以基本目标22%发放。任务目标系数未达基本目标: 17% 基本目标 : 20% (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：业绩奖金 =个人产值总额0.4个人业绩目标达成率+个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）2 接车目标达成率（月度考核成绩 100） +养护用品提成目标完成率+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8 元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分业绩奖金 = (工时销售额 -当月所耗辅料 )1.17提成系数） (月度考核成绩 100) +养护用品提成 +其它提成（包括一次修复率达到90%奖 100 元，低于 90%罚 100 元，客户满意度 96%奖 300 元， 96%罚 200 元）2、工时任务：当月工时占比当月机电产值的22%为必保任务，以基本目标的 20%发放，当月工时占比当月机电产值低于22%，以基本目标的 17%发放，当月工时占比当月机电产值达到25% ，以基本目标22%发放。任务目标系数未达基本目标: 17% 基本目标 : 20% (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：业绩奖金 =个人产值总额0.4个人业绩目标达成率+个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）2 接车目标达成率（月度考核成绩 100） +养护用品提成目标完成率+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8 元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分业绩奖金 = (工时销售额 -当月所耗辅料 )1.17提成系数） (月度考核成绩 100) +养护用品提成 +其它提成（包括一次修复率达到90%奖 100 元，低于 90%罚 100 元，客户满意度 96%奖 300 元， 96%罚 200 元）2、工时任务：当月工时占比当月机电产值的22%为必保任务，以基本目标的 20%发放，当月工时占比当月机电产值低于22%，以基本目标的 17%发放，当月工时占比当月机电产值达到25% ，以基本目标22%发放。任务目标系数未达基本目标: 17% 基本目标 : 20%