优质服务从我做起优秀演讲稿.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑优质服务从我做起优秀演讲稿 篇一：优质服务从我做起演讲稿 敬重的领导： 下午好，关于“优质服务，从我做起”我谈下自己的见解，有不足之处还请领导多多指导。 在当今这个市场经济下，竞争是企业的必需选择。而在竞争领域优质的服务则如一面鲜亮的旗帜把一个企业给挥动了起来。有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展现着他的鲜活的生命力。 作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向将来。但我们怎么才能做到最最优质的服务那？我觉得从一下几点规范自己吧。 首先，要有有有谈吐，举止文明，时刻主义自己的形象，有时候自己就代表着自己企业的素养，这样的人给人一重信任感，就像一朵漂亮的鲜花谁都想去亲吻观看，这样无形中给企业带了利润，成了无形的资产，打造品牌效应，受益终生。 除此之外做为一个优秀的服务员还必需有过硬的行业学问，能够经的起上帝的推敲询问。牛顿说过：没有学问的热心，就似乎是在黑暗中远征。所以一个真正的优秀服务员必需做到这一点。 这2个方面是最最重要的，做到了这2点基本上就符合了一个优秀的服务员。 感谢大家，我的演讲完了。 篇二：亲切服务从我做起演讲稿 敬重的各位领导，来宾：大家好！ 我是 号选手，今日很荣幸能够与各位选手一起参与这次演讲竞赛，我演讲的题目是亲切服务 从我做起。 作为一个基层服务人员，一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业学问，过硬的操作技术，更不行缺少是优质的服务。怎样做到优质服务？践行群众路线，亲切服务是最好的答案。 怎样做到亲切服务？ 我认为首先要学会微笑。微笑是一把奇妙的钥匙，可以打快乐灵的幽宫，它的光线，照射了四周的一切，给四周的气氛增加了暖和。微笑能使生疏人感到亲切，使伴侣感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，欢乐的源泉，是亲近服务对象的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，服务对象就有了宾至如归的感觉。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热忱待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与服务对象打交道的基本态度。 其次是精通。我们作为服务人员要精通自己的业务，对前来办事的企业和群众做到有问题能办的立即办、立刻办； 临时不能办的限时办；的确不能办的要依据政策急躁细致的解释清晰，并提出解决问题的合理建议;对不是本部门办理的事项，要告知是哪个部门办，怎么去办。 最终是要创新工作方式方法。有一个笑话：两个人去问牧师 ，看圣经是能否吸烟。其中一个想也未想便问牧师道：“在看圣经时能吸烟吗？”牧师生气地回答：“不行以！”而另一个则问牧师道：“请问吸烟时可以看圣经吗？”牧师很兴奋的回答:“当然可以!”这个笑话说明白一个简洁的道理，对一个本质相同的问题，采纳两种不同的方法，得到的回答却截然相反，对于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我们应当改进服务群众、服务企业的方式方法。例如，改进话语体系，少说官话、套话，多用群众语言，这样可以拉近与企业、与群众间的距离。 践行群众路线，亲切服务，不能仅仅是停留在口头上，还要把它落实到详细行动中，从我做起，从现在做起，从小事做起，在思想上重视、在行动上落实。感谢大家。 篇三：微笑服务,从心开头演讲稿 我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个特别富有的富翁，但他很不欢乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不兴奋呢，能像这样微笑该有多好啊！其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和欢乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。 镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财宝，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。” “只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财宝。可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢？ 有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必需为她多次吸痰。那天，我像平常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位转变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，突然看到不能说话的病人一脸紧急，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼.。 在逆境中，微笑是最好的医药。在顺境中，微笑是最好的嘉奖。微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。 请看！当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好！请问有什么需要帮忙的吗？”您是否还会觉的生疏呢？ 当您入院治疗时，病房的护士给您一个劝慰的笑，让您消退对疾病的恐惊；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，悄悄地倾听，一个个微笑而仔细的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以微笑鼓舞你，让您在笑的带引下走出苦痛；当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方？ 病人住院，本身在心理上就承受了肯定的压力，为了更好的护理病人，达到抱负的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，由于它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的责任。 其实，我们每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我们工作中面对的每一件事，都不是小事，小事不小！积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。 有句话说的好“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善，而现实中白衣天使的漂亮在于她的温馨与微笑。”正是由于这份看似一般的微笑，使人间多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱！ “创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开头”，伴侣们！让我们专心去做，全力以赴，坚持究竟！ 第 4 页 共 4 页