医院满意度调查总结.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑医院满意度调查总结 医院满足度调查报告是医院针对病人对于医生和护士的服务态度还有医院收费以及治疗效果的满足度调查的一种报告，下面由百分网我为你整理的医院满足度调查总结，盼望大家盼望! 医院满足度调查总结(一) 许多医院在病人康复出院的时候，会给病人一份满足度调查问卷，要求病人填写住院期间对于医院各方面满足程度。包括对医疗设施的满足度、医护人员服务态度的满足度、医疗费用的满足度以及医疗环境的满足度等等。其实，这种做法不管对于医院还是病人来说，都是特别有意义的。 医院通过满足度调查，了解到自身存在的不足，病人同样可以通过满足度调查来反馈自身的需求。医院的满足度调查报告的形成也是需要花费许多人的精力的，特殊是有些病人存在某些方面的缺陷使得其没有方法帮助完成满足度调查报告，这时候可能就需要病人的家属代理完成。通常，医院管理者会依据满足度调查报告，来发觉问题，产生警惕，做出一些整改的措施。同时也通过满足度调查报告，发扬医德医风。 医院作为非盈利机构，调研中心也会定时给医院发放满足度调查报告，满足度调查结果正是影响医院评等级的关键因素。调研机构也通过对各医院的满足度调查，履行对社会公共措施的监督职能，同时能起到关注民生，反映民情的作用。医院只有努力完善各方面的措施，发扬医德医风，才能更好地为广阔民生服务。 医院满足度调查总结(二) 现在的许多物业管理小区都会定期给业主填写满足度调查，通过分析业主的满足度调查报告，从而分析物业管理存在的不足和优势，起到更好地促进进展的作为。 物业管理作为一种服务业，业主的满足度对于物业管理的进展来说是特别重要的。物业管理公司设计对业主的满足度调查，形成满足度调查报告。从中得出在管理的过程中，有（什么）地方做得不好的，需要改善的。对业主的满足度调查报告包括许多方面的内容，比如业主对于物业收费的满足度、对于客服中心服务态度的满足度、对于小区内电梯维护的满足度、对于小区害虫消杀和绿化环境的满足度、对于小区垃圾清运处理的满足度以及对于（平安）问题保障的满足度等。 满足度调查报告对于物业管理公司来说是至关重要的，只有通过满足度调查报告了解到业主的看法，才能更好地提升物业管理公司的服务方式。针对小区业主不满足的地方，做出相应的改善，这对于一个物业公司管理的好坏起打算性作用。许多物业管理公司甚至会把业主满足度作为考核员工绩效的标准。通过这样一个调查，来检查和督促员工的工作态度和服务意识。提升物业公司的管理服务理念和管理力量。 满足度调查报告作为一种书面形式反映着被调查者对于其所接受的服务或者待遇的满足程度。 医院满足度调查总结(三) 下面谈谈员工满足度调查报告存在的作用。许多企业通过对员工满足度调查，能过了解到员工对于企业自身的看法和想法。员工满足度调查报告可以包括许多方面的内容，譬如，员工对于工资薪酬的满足度、员工对于福利补贴的满足度、员工对于工作环境的满足度、员工对于培训机制的满足度等等。员工满足度调查报告则是为了这些内容所撰写的。 企业通过员工满足度调查报告，可以清晰了解到，企业对员工供应的各方面待遇是否满意员工自身的期盼。员工可以通过员工满足度调查，反馈自己的看法以及提出自己不满足的地方。这些看法会在满足度调查报告中形成信息。通常，企业在通过对员工满足度调查之后，形成员工满足度调查报告，同时会对员工满足度低的各方面实行肯定的措施来完善或者改进达不到员工满足的某些方面。这样一来，可以提高员工的满足度，留住人才，对于企业后续的进展也有有利的地方。 满足度调查报告作为一种反馈和看法的收集的途径，被众多的企业所喜爱的。但是，假如企业只是调查了员工的满足程度，而并没有针对需要不满足的地方进行改善的话，满足度调查报告就起不到作用了。 第 3 页 共 3 页