GSP操作规程-药品退货程序.pdf

文件名称药品退货程序文件编号XX / CX / GSP/014 编制部门XXX大药房起草人XXX 审 核 人XXX 批 准 人XXX 批准日期2016.10.15 生效日期2016.10.15 变更记录版 本 号第一版1、目的：加强退货药品的管理，规范退货药品的控制程序2、依据：药品经营质量管理规范范围：3、范围：适用于药品退货全过程的管理4、职责：全体员工5、内容；退货药品分为销售退回与购进退出两个部分51、销售退回药品的管理程序：511、在允许范围内，顾客要求退货时，由该相关负责人员负责办理退货药品的相关手续。 销售员应核对购方原始凭据销与销售记录是否相符，经确认为本药店出售的药品后，填写销售退货通知单一式三份，经企业负责人核实签字。 如属质量问题退货必须质量负责人签字。512、对销后退回的不合格的药品按“不合格药品管理制度”和“不合格药品管理程序”执行。513、销售人员应严格核对品名、剂型、规格、数量、批号、有效期等内容后，在销售退货清单上签名。 同时建立退货药品管理台帐。退货记录应保存超过有效期后一年，但不得少于三年。514 销售退回药品处理必须在三个工作日内完成，验收人员必须在一个工作日内完成。515 药品属特殊商品，原则上一般不进行退换货，如遇特殊情况，相关当班人员要严格核对外包装是否完好等等。