调度员的月工作总结.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑调度员的月工作总结 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我到公司已有7个月了。回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从同学到员工，随着环境的转变，我也发生了变化。对我来说20xx年是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基公司给了我这样一个呈现抱负理想的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也非常珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教育，还有其他同事的关心，尤其是主任对我学习方面的监督与引导，及其张姐平常的指导对我的工作都起了极大的作用。经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的关心，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应当说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也渐渐走向成熟了。现在就我20xx年的工作状况总结如下： 一、乐观端正态度，努力完成工作 修理部是公司运转的一个重要枢纽部门，很多机器耗材的销售，修理及其新机器的推广与安装都离不开修理部的技术人员，作为修理部的调度员更要做好客户电话的接待回访与修理员的调配工作。 自 5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在修理部从事修理部门的调度工作。我主要负责客户修理记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开头回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，间或还会有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下乐观去完成方案外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。 二、总结阅历，改正错误 工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，打回访电话不够乐观：比如，一开头工作的时候由于对业务学问不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或遗忘记录机型，或遗忘记录客户详细地址，这也为修理员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我慢慢改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。 由于我的社会阅历不足，在与客户沟通方面也有肯定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺当完成，事后我总结了一下阅历教训：自己不应当先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平常的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应当先从他们的基层工作人员入手。事后我懊丧的回到公司，心里布满了自责。但付总准时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后肯定要更加努力工作，凡事三思而后行。 三、工作目标，进展前景 由于今年比较特别，经济受到了国外的影响，很多行业都面临着倒闭，很多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的进展目标：首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我肯定要付出自己的全部，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平常更应当乐观努力的去工作，发挥个人的乐观主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难。使自己的业务水平要更加的精湛。 新的一年即将来临，在新的一年里我肯定倍加努力的工作，令客户得到满足的服务，尽量提高个人的业务及服务水平，极大的为公司奉献自己的力气。 第 3 页 共 3 页