发卡员工上半年工作总结范文四篇.docx
本文格式为Word版，下载可任意编辑发卡员工上半年工作总结范文四篇 中文单词，发音是Zngjié它的意思是概括起来。 以下是为大家整理的关于发卡员工上半年工作总结的文章4篇 ,欢迎品鉴！ 发卡员工上半年工作总结篇1 充实的20xx年立刻就要结束，回望过去，自己来到高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等很多东西。我目睹了处在20xx年取得的一系列成果，作为其中一员，我感到傲慢骄傲，更明白并坚决了自己20xx年的工作方向，主要包括以下几方面： 一是努力工作，热心服务。 作为一名收费员，厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热忱和精力投入到工作中去，根据着装要求上岗，时刻留意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，仔细核对车型车种，认真验钞，仔细打票，唱收唱付，当心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特别状况的处理力量，勤学苦练，不懂就问，努力增加个人技能，唯事必精，精益求精，仔细优秀地完成好自己本职的收费任务。乐观响应领导的工作方针，努力协作站领导及班长的工作，帮助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。留意观看，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。 二是仔细学习，奋勇争先。 做有方案的学习型员工，乐观加强对厚德文化学问及各种正能量书籍的阅读学习，同时注意对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到每天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持糊涂正确的头脑，廉洁自律，清白做人，洁净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当先进人。 三是延长服务，暖和司乘。 服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增加集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把"爱高速、做贡献'作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶一路无忧，永无窘境。 四是细心观看，用于创新。 自己牢记勤俭于心，节省于行理念，坚持把创新创造，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。 在即将到来的、崭新的20xx年，自己需要做到的还有太多，我定将以秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接高速的辉煌将来。 发卡员工上半年工作总结篇2 时间飞逝，转瞬间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下： 第一，在思想方面 本人以"今日工作不努力，明天努力找工作'的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 其次，在学习方面 本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。 第三，在收费发卡方面 本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。 第四，在工作纪律方面 本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明服务方面 有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够急躁的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉大事发生。记得有一次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便准时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说："你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事'我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧急躁跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 第六，在员工生活方面 在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去关心新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟。在业余生活中，我们进行了多次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光荣。 在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，盼望公司领导考验我，我接受考验。 发卡员工上半年工作总结篇3 经过了半年的时间的洗练让我在工作的过程中有了进步，我也知道了自己改向那方面做好。 一、端正工作态度，喜爱工作 许多时候大家都不怎么重视态度，对待工作也是随便，工作的时候不知道努力工作，工作态度不端正对公司来说，这就相当一颗老鼠屎，只会给公司带来坏的影响，不会对公司有任何的关心，来到岗位就要有岗位意识，就要做好工作，把工作放在第一，工作乐观，向上，知道努力的学xxx步，知道自己工作的内容，来到公司就要熟悉到工作的不同，端正的工作态度是工作的前提。因此保证工作能够很好的完成，适当的加强对员工思想训练，通过训练让员工树立正确的工作态度很重要，有一个乐观向上的工作心态，每一次工作都要让员工明白工作要有工作的样子，既然来到了工作岗位就要做好员工应当做的，每个月进行思想济源，可以赐予员工工作关心，既不会让员工感到不耐烦，也不会铺张时间，每次工作都是需要仔细做好，努力完成，不要由于遇到困难就退缩，没有直面困难的士气，就不会把工作做好，只会当缩头乌龟不会有前进的意思，这样的素养不利于工作，素养是可以后天培育，这样就可以做到让员工有一个好的工作态度。当然喜爱工作才能够把工作做好，才能够有所成就，由于爱好爱好对工作是有特别大的关心的，不能枯燥的始终宣扬要喜爱工作，我们要在适当的时间为员工进行一些活动，设立一些嘉奖，太提升工作乐观性，这样也能够很好的让员工喜爱上这份工作，不会由于一些其他因素放弃工作。 二、加强业务技能培训 工作是员工的本职，但是要做好工作，还需要有优秀的业务技能，技能就相当于是一个工具这个工具可以是我们把工作做细作透，有了便捷的路径，培训之一种方法，通过培训，让优秀的员工把技能共享，让更多的人把握，从而完成工作任务培训可以请业务精彩 三、加强员工管理 对待员工我们不只是要对他们培训还要管理，通过科学管理提升工作的质量，提升工作的效率，对待不同的员工赐予他们所擅长的职位，只有这样才能够发挥他们的特长，才能够做到合理的支配每一次工作都是需要，去观看支配他们工作。加强公司管理有助于关心关心公司更好的进展，制造一个良好的工作环境，是的员工工作起来有效率，有动力。 总结了上半年的工作让使得在下半年有了足够的动力，知道了自己奋斗的目标，知道了我接下来的要怎么做，我会在下半年做出要更好的业绩。 发卡员工上半年工作总结篇4 在去年一年的工作中，我在三个岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的。这一年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，仔细做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实，较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报： 一、工作和业务 1、每天认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、了解、熟识、把握各类系统的功能，能娴熟应用，对与损坏的物品准时报修。遇突发大事能娴熟应用各类应急设备，准时发觉设备平安隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作。 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。 4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设 1、坚决听从领导指挥，听从支配。仔细准时向收费员传达上级指示，准时完成领导交办的任务，精确的向所领导反馈看法，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且把握班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，准时向站领导汇报思想，反应状况。对于公司下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并准时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互关心，充分发挥集体主义精神。 2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，对一切违规操作、不合理操作准时订正.制止，严格掌握；对于所内消失的一些问题，准时提出留意事项，避开违纪；另一方面，关怀爱惜员工，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，做好后勤保障工作。 3、一个所的收费人员虽然不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的力气，团结协作的成果。所内的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；并且带领大家乐观参与所里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作力量；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三、人员管理 1、思想方面：和大家用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起大家的工作乐观性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。 在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是，我也熟悉到工作中还存在许多问题，个人力量还需进一步加强，加强思想品德意识，加强职业道德和文明服务意识。以树立高速形象，做文明交通人为思路，来查找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为所多作一些贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。 以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思索准备，恳请各位领导和同事多提珍贵看法 第 7 页 共 7 页
