客服副总裁岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服副总裁岗位职责 客服中心副总裁 一米辅导 上海溢米训练科技有限公司,一米辅导,溢米训练,溢米辅导,溢米 职责描述: 1、负责集团客服中心服务体系及运营指标体系的建立,定期总结工作报告,分析运营指标; 2、依据公司经营进展规划,制定客户服务工作规划,建立和完善服务管理体系和制度,并监督落实,保证达成客户服务标准和目标; 3、负责客服体系搭建及客服梯队建设,包括培训、考核、完善、优化客服系统工作流程等; 4、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司供应有力的决策参考及建议。 5、对部门业务流程、数据及客户反馈看法进行收集、整理、分析、汇报;建立客户分级的分类管理标准; 6、协调部门工作中遇到的各类问题,与销售及部门保持良好的沟通,做好协作支持工作。 任职要求: 1、全日制本科及以上学历,公共事业管理、公共关系学、社会学专业优先考虑; 2、至少客服工作或相关管理类工作5年以上阅历,有大型训练客户服务管理工作阅历优先; 3、丰富的客户服务专业学问,熟识客户关系管理原则和方法; 4、优秀的团队建设和管理力量,良好的沟通力量和协调力量。 【关于溢米】 XXXX年7月,天使轮融资1000万人民币,投资方为精锐训练; XXXX年3月,A轮融资3000万人民币,投资方为精锐训练、德晖资本; XXXX年3月,B轮融资1000万美元,投资方为精锐训练、德晖资本、蓝湖资本; XXXX年11月,C轮融资1500万美元,投资方为精锐训练、德晖资本、蓝湖资本。 篇2:行政人力副总裁岗位职责 人力行政副总裁 1、人员聘请、面试、录用、培训、入离职管理、社保管理、薪酬、员工关系等; 2、执行、完善公司人事、行政管理制度; 3、处理公司行政类事务; 4、企业文化建设; 5、其他交办事项。 任职要求: 1、全国统招高校本科及以上学历,人力资源、经济学、金融、企业管理、法律等相关专业; 2、喜爱服务行业,有丰富的人力行政管理阅历; 3、品德端正,诚信持重,勤勉尽职,亲和力强,综合素养高; 4、有较强的协调、沟通、组织力量和写作力量。 1、人员聘请、面试、录用、培训、入离职管理、社保管理、薪酬、员工关系等; 2、执行、完善公司人事、行政管理制度; 3、处理公司行政类事务; 4、企业文化建设; 5、其他交办事项。 任职要求: 1、全国统招高校本科及以上学历,人力资源、经济学、金融、企业管理、法律等相关专业; 2、喜爱服务行业,有丰富的人力行政管理阅历; 3、品德端正,诚信持重,勤勉尽职,亲和力强,综合素养高; 4、有较强的协调、沟通、组织力量和写作力量。 篇3:人力副总裁岗位职责 人力资源副总裁 中山市绍鼎企业管理询问有限公司 中山市绍鼎企业管理询问有限公司,绍鼎 (一) 岗位职责 (1)全面统筹规划公司的人力资源战略; (2)建立并完善人力资源管理体系,讨论、设计人力资源管理模式(包含聘请、绩效、培训、薪酬及员工进展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度; (3)向公司高层决策者供应有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理(4)组织制定公司人力资源进展的各种规划,并监督各项方案的实施; (5)准时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。 (二)任职资格 (1)本科以上学历,职业口碑佳; (2)10年以上产销研一体化企业工作阅历; (3)3000人以上企业集团总部VP经受,经受过完整的人力资源管理体系建设(涵盖六大模块),对集团公司整体管理升级有胜利案例; (4)情商高、管理魄力强;有剧烈的事业企图心 第 3 页 共 3 页