服务客服专员岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作服务客服专员岗位职责 客服服务专员 美标(中国)有限公司(关联公司) 美标(中国)有限公司(关联公司) 工作职责: 1) 接收客户订单,并依据生产状况,按工厂录入SAP系统。依据客户需求,准时在SAP系统更新订单状态; 2) 依据库存状况及生产状况,与客户沟通交期,并按时开单; 3) 依据客户需求,通知运输部支配运输。 任职资格: 1) 高校专科及以上学历; 2) 1-2年相关工作阅历; 3) 做事细致急躁有责任心; 4) 良好的电脑操作力量,娴熟操作SAP系统者优先 5) 沟通力量良好,语言表达流畅; 6) 有团队工作阅历,有肯定组织协调力量。 篇2:服务策划专员岗位职责 服务策划专员 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司,拓天,拓天伟业,拓天伟业 职责描述: 负责跟进和查找活动亮点,为宣扬供应素材及相关文案工作 负责会员服务相关的内容策划、内容的输出 帮助设计进行服务宣扬材料的制作 定期策划、执行会员服务线上活动 负责我司会员俱乐部会员服务的品牌包装 熟识视频制作、服务手册等各类宣扬通道最佳 任职要求: 1.熟识金融行业会员特性、熟识会员俱乐部运营 2.高端服务资源优先 3.优秀的沟通协调力量、策划力量、文案功底 4.熟识视频制作、服务手册等各类宣扬通道最佳 5.熟识PS、新媒体文案推送最佳 篇3:服务选购专员岗位职责 家装服务选购专员 安世联合商务服务(北京)有限公司 安世联合商务服务(北京)有限公司,安世联合,安援救援管理服务(北京)有限公司,安联全球救援,安世 Job description: * Define home assistance( e.g. property maintenance, building services, security services, clearning service etc.) working targets and objective plan with Manager. * Home assistance provider network recruitment in terms of provider development process and ensuring the excellent service quality. * Establish home assistance provider evaluation procedure and indicators. Evaluating, training and managing providers to improve providers capability continuously in order to be more professional and competitive in the market. * Reducing the cost by negotiating with the existing and new provides to sign a competitive price contract. * Set up category strategy for keeping continuously improvement on provider network quality and cost effectiveness. * * Keeping communication smoothly with providers and managing the relationship * Tracking home assistance service complaint handling process and provide necessary help to provider to improve service quality. * Collecting various market information and raise a reasonable suggestion to help company make strategic plan * Updating the accurate home assistance provider information into the network management system in time Support on digital tools design and implement on provider part when needed. Take another category management when necessary. * Recruitment requirement: * Fast learner * Able to work in a dynamic enviornment and able to work under pressure * Clear Thinker * Strong execution * Proven track record in home appliance and home facility repairment or other related industry could substitute for physical qualifications * Oral and written expression in English Analytic and problem solving skills Demonstrated ability to grasp and comprehend concepts quickly and maintain awareness for industry trends and standards * Degree or diploma holder in automotive engineering, general engineering, or other related fields * * * * 工作职责: * 与经理一起定义家庭服务(例如物业维护,家装服务,保安,保洁服务等)的工作目标和方案。 * 招募家庭服务供应商并确保优质的服务质量。 * 建立家庭服务供应商考核程序和指标。评估,培训和管理服务商,以不断提高他们的运营力量,以便在市场上更专业和更具竞争力。 * 同服务商谈判降低成本,以签署具有竞争力的合同。 * 制定选购战略,不断改进服务商的网络质量和成本效益。 * 与服务商保持良好的沟通,管理供应商关系 * 跟进家庭服务的投诉处理流程,并为服务商供应必要的关心,以提高服务质量。 * 收集各种市场信息,提出合理建议,关心公司制定战略规划 * 准时,精确的将家庭服务供应商的信息更新到网络管理系统 * 支持数字化工具的设计和使用,并在服务商中推广 * 必要时进行其他选购品类的管理 * 聘请要求: * 家用电器和家庭设施修理或其他相关行业的从业阅历和资格 * 良好的口头和书面表达 * 良好的分析和解决问题的力量 * 基准和KPI理解 * 具备快速把握和理解概念并保持对行业趋势和标准的熟悉的力量 第 4 页 共 4 页