技术客服岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作技术客服岗位职责 技术客服 浙江天正信息科技有限公司 浙江天正信息科技有限公司,天正信息,天正 1、通过电话、等与客户沟通,引导客户使用软件,处理和解决客户问题; 2、受理客户询问、问题、建议及看法等,并做好记录、建立和管理客户档案和信息; 3、维护良好的客户关系,把握客户需求,最大限度的提升客户满足度; 4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决,跟进问题进度; 5、总结客户问题,添加完善公司产品学问库,并将不足和商机提交给领导。 任职要求: 1、机智好学,工作热忱,有亲和力,有急躁,擅长倾听与沟通,有较强的客户服务和投诉处理意识; 2、具备通过电话、网络与客户娴熟沟通的力量; 3、能快速学会操作软件产品,并引导客户使用; 4、具有较好的沟通协调力量和总结分析问题的力量; 5、能够娴熟使用办公系统软件; 6、熟识数据库的基本操作,会运用SQL语句更佳。 Edit 篇2:网络优化技术员岗位职责 岗位职责 1、建立公司网站与其他相关网站的友好联系,以提升流量。 2、负责与搜寻引擎有关的一切工作。 3、负责网络宣扬相关工作目标、方案的制订与落实。 4、负责公司网站的日常维护及更新 5、负责公司网站的优化 6、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。 7、收集客户资料,在网站上查找资源为公司供应业务来源 8、负责公司网站及推广平台产品信息的发布及维护; 9、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。 10、乐观拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。根据公司方案和程序开展产品推广活动。 任职要求: 1、计算机等相关专业大专或以上学历; 1、良好的文字功底,较强的网站专题策划和信息采编力量;有搜寻引擎SEO优化阅历者优先; 2、娴熟操作常用的网页制作软件和网络搜寻工具,了解网站开发、运行及维护的相关学问; 3、拥有丰富的外链猎取阅历,能够快速高效的获得优质外链资源。 5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通。 篇3:技术推广岗位职责 技术推广专员 苏州邀久邀互联信息服务有限公司 苏州邀久邀互联信息服务有限公司,191农资人,邀久邀 职责描述: 1、开展服务站标准葡萄示范园开发建设与跟踪,关键农事管理期的指导与执行,对标准示范园的质量与数量负责; 2、制作区域化葡萄生产操作规程、农事简报等葡萄技术宣扬资料,供应农事技术文章,对技术内容负责; 3、与服务站技术老师协作开展服务站葡萄技术指导,负责服务站客户群常规技术问题回复,活跃群,对服务站技术服务质量负责。 任职要求: 1、大专学历以上,大农学类专业,应届生可; 2、会说:有肯定的沟通力量; 3、会写:有肯定的文字功底,擅长学习; 4、会拍:用相机记录工作; 5、会查:擅长查阅资料,总结得失; 6、要有较强的执行力和团队精神,执行力强。 第 3 页 共 3 页