客服主管（精品超市）工作职责与职位要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服主管（精品超市）工作职责与职位要求职位描述： 职责描述： 1、负责团购客户开发与维系； 2、接待和处理顾客投诉； 3、总结客诉工作提出整改看法； 4、会员顾客开发与维护； 5、门店顾客服务项目的讨论与开发。 职位要求： 1、大专及以上学历，形象气质佳； 2、2年及以上生鲜超市、商超、百货类门店客服工作阅历； 3、有较强的责任感和客户服务意识，沟通表达力量强； 4、具备独立解决突发问题的力量。 Edit 篇2:大堂吧主管（唐山宴+保险）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1.组织交班例会，确保员工知晓酒店的活动和运作要求。 2.负责制定大堂吧的工作方案，并有效组织实施。 3.每日参加并检查大堂吧工作执行状况，准时发觉问题、处理问题并做好记录。 4.负责部门新员工的培训，确保员工素养、技能符合岗位要求。 5.与客人建立良好关系，准时处理发生在部门的投诉、意外和突发大事。 6.定时与成空部门联系，确保大堂吧酒水成本得到有效掌握。 7.负责检查大堂吧员工个人、区域环境卫生及员工操作平安状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及平安措施的实施。 篇3:营运主管/值班经理-CGV影城（昆山）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、建立设备档案、供应商档案和修理档案，管理并考核供应商。 2、执行总部卖品要求、制定影城卖品促销方案，负责卖品订货、收货和库存管理。 3、掌控营运期间现场状况，对各岗位准时调整，保证运营工作顺当进行。 4、督促区域岗位内各笑颜严格根据运营岗位标准操作流程进行操作。 5、对影城笑颜的培训效果负责，指导帮助开展培训工作，定期对周期内客诉状况进行汇总、分析，提出改进方向。 6、负责值班期间人员平安、现金平安、设备平安、卖品平安。 职位要求： 1、25岁以下，大专及以上学历。 2、有亲和力，有责任感，有较强的方案、组织、领导、协调及谈判力量。 3、能承受较大的工作压力，电脑操作娴熟。 4、具有两年以上影城、星级酒店或国际连锁餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理阅历。 5、能适应轮班制的工作时间。 注：请投递简历时附加个人近期生活照1张 第 2 页 共 2 页