客户客服专员岗位职责职位要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客户客服专员岗位职责职位要求职责描述： 1.帮助客服经理完成客户回访相关工作，并向客服经理汇报； 2.在客服经理的指导下，完成客户满足度调查，包括销售和售后服务的客户满足度电话回访及现场满足度调查工作； 3.帮助分析汇总顾客满足度的调查结果，帮助客服经理对客户投诉处理状况进行追踪； 4.主动追踪回访流失客户； 5.各类数据统计及报表制作； 6.客户档案的日常管理; 7.上级支配的其他工作。 职位要求： 1、 具有较强的语言表达力量，一般话流利； 2、 工作责任心强 3、 娴熟运用办公软件； 4、 有同岗位工作阅历者优先。 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：无工作阅历 Edit 篇2:汽车保险续保专员岗位职责职位要求 职责描述： 1、 负责客户续保业务的开展； 2、 负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作； 3、 负责跟进对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户缘由 4、 负责客户保险信息的整理及收集； 5、 现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。 职位要求： 1、大专以上学历； 2、熟识车险投保流程，了解车险基本条款； 3、可以娴熟使用各种办公软件； 4、具有较强的沟通力量和市场敏感度，发觉问题准时解决； 5、做事乐观主动、仔细负责、能承受肯定工作压力、有团队合作精神，有4S店续保工作阅历优先。 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：无工作阅历 篇3:呼叫中心邀约专员TMK岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1、管理并带领团队完成每月电话预约目标； 2、监督并辅导团队成员工作，完善工作流程，提出绩效改进方案； 3、负责团队各种工作报告，帮助部门经理完成管理工作； 4、指导团队通过电话对客户进行邀约，并能够与校区人员合作完成校区指标； 5、协作部门经理制订并实施有效方案方案，带领团队完成到访指标及任务； 6、对员工每日拨打数据进行安排管理总结； 7、负责培训团队成员，具有较强的团队组建力量； 8、完成上级支配的其他工作； 职位要求： 1、两年及以上的电话营销部门主管工作阅历或两年以上类似职位工作阅历者 2、具备较强的语言表达力量、理解力量、客户关系管理力量； 3、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识，并且具有较强的执行力； 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限第 3 页 共 3 页