客服QA岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服QA岗位职责 客服QA 上海果宝网络科技有限公司 上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝 岗位职责: 1、每日进行在线客服抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录; 2、帮助主管建立客服部质检流程,并维护其正常运转和进行优化; 3、针对发觉的严峻问题做出适时、准时的指导;并确保数据录入精确性; 4、针对普遍或个别影响交易胜利的因素进行分析,查明缘由并供应相应指导看法; 5、依据发觉的问题,做好分析和统计,并提出培训需求; 6、准时向主管汇报每天的工作状况并以周报的形式定期上报; 7、依照质检流程,供应相关绩效KPI指标达成状况数据 8、部门脚本流程、客服话术的制定、优化、更新。 岗位要求: 1、具有中型或大型电子商务客服中心的质检阅历; 2、有良好客户服务触觉,灵敏的观看、推断力; 3、娴熟操作计算机,熟识操作常用办公软件; 4、较好的文字表现力; 5、良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设力量。 篇2:水产饲料配方师岗位职责 性别:不限|驾照:不要求 岗位职责: 1、具备扎实的基础学问,熟识常规的额试验仪器 2、依据养殖需求,能独立设计配方,确保配方平安,保密负责 3、有较强的客服意识,具备良好的沟通力量与应变力量,能吃苦耐劳; 4、担当过水产饲料行业技术服务或主管部等职务者优先; 5、指导客户正确使用公司产品、支持销售人员开发市场、解决客户投诉 ; 6、做好客户的产品试验设计,以及试验数据的收集; 7、亲密凝视行业和市场新信息、新动态,为公司决策层供应决策依据。 篇3:地推总监岗位职责 地推总监 岗位职责: 1.负责线下推广团队的组建、培训、管理和考核,以及团队的日常运营; 2.制定和执行线下推广工作的中长期方案,带领团队完善聘请标准和流程、制定培训材料和方案以及建立运营的流程和考核标准; 3.策划和执行推广活动,对推广活动进行跟踪、考核和分析,提升活动效果和推广效率; 4.负责优化部门的组织和职责,管理推广费用和成本,不断提升组织效率。 任职要求: 1.统招本科及以上学历,有 3年以上地推销售运营管理阅历; 2.思路清楚、灵敏、优秀的组织和管理力量; 3.具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设阅历; 4.有阿里、美团、58、百度等公司的地推实践工作阅历者优先。 岗位职责: 1.负责线下推广团队的组建、培训、管理和考核,以及团队的日常运营; 2.制定和执行线下推广工作的中长期方案,带领团队完善聘请标准和流程、制定培训材料和方案以及建立运营的流程和考核标准; 3.策划和执行推广活动,对推广活动进行跟踪、考核和分析,提升活动效果和推广效率; 4.负责优化部门的组织和职责,管理推广费用和成本,不断提升组织效率。 任职要求: 1.统招本科及以上学历,有 3年以上地推销售运营管理阅历; 2.思路清楚、灵敏、优秀的组织和管理力量; 3.具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设阅历; 4.有阿里、美团、58、百度等公司的地推实践工作阅历者优先。 第 3 页 共 3 页