物业部客服岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作物业部客服岗位职责 物业部经理/客服部经理 广州市番禺区得宝立房产实业有限公司 广州市番禺区得宝立房产实业有限公司,得宝立 岗位职责: 1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的力量; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况; 4、妥当处理一切紧急及突发大事; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的修理,支配各项修理工程和专业的发标工作; 6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行状况; 7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作; 8、负责处理业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。 9、对物业服务中心发生的各类平安事故和隐患要仔细核实、区分责任,提出处理建议。 任职要求: 1、大专以上学历,5年同行业工作阅历;且在管理岗位上工作三年以上; 2、能够组织协调开展物业管理工作,帮助提升项目品牌知名度; 3、处事冷静,并具备良好的沟通协调力量及突发大事处理技巧; 4、形象好,服务意识强,责任心强,工作乐观主动; 5、具有物业管理经理人上岗证优先 篇2:客服物业主管岗位职责 物业客服主管 正荣 正荣集团有限公司,正荣,正荣集团,正荣 职责描述: 1. 负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作乐观性; 2. 负责准时、精确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作; 3. 准时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满足度; 4. 负责依据公司流程及标准,准时供应业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作; 5. 负责员工排班、考勤、入离职工作; 6. 领导交办的其他工作。 任职资格: 1. 大专及以上学历,身高163及以上; 2. 5年以上物业管理或客服管理工作阅历,2年以上客服主管岗位阅历; 3. 熟识使用相关办公软件,表格、文档操作娴熟。 篇3:物业部部长岗位职责 1) 组织编制物业管理类制度、服务规范和标准,并持续优化; 2) 组织编制外包类管理制度、服务规范和标准,并持续优化; 3) 监督、检查各项目物业管理类、外包类制度及标准执行状况,对不符合要求项提出限期整改看法,并跟踪检查落实状况; 4)组织项目达标及争创市优、落实项目物业服务“双四级”标准; 5) 组织制定各项目收缴率指标,统计、分析收缴率指标完成状况; 6)监督、指导各项目物业收费,提出促进收费的相关建议或举措; 7) 组织编制外包选购方案并实施; 8)负责公司外包选购管理,组织招标公告发布或发出投标邀请、资格预审、入围单位审批、编制招标文件及评审、发标、回标、收取投标保证金、开标、评标、定标及发放中标通知书、投标保证金退还等招标全过程管理; 9)议标管理:推举入围单位、组织入围单位审批,组织编制招标文件及评审,组织发标、回标、开标,组织清标/商务谈判/评标,组织中标单位评审,发出中标通知书; 10)直接选购:组织商务谈判,确定中标单位; 11)领导支配的其他工作等。 要求: 1、身体健康,形象佳,年龄3045岁,男女皆可; 2、大专以上学历,物业管理专业更佳; 3、三年以上住宅物业部门管理工作经受,精通物业服务各项工作的详细内容、标准、程序; 第 3 页 共 3 页