it技术支持工程师的主要职责.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑it技术支持工程师的主要职责 it技术支持工程师需要帮助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。以下是第一我整理的it技术支持工程师的主要职责。 it技术支持工程师的主要职责1 职责： 1、协作业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。 2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。 3、跟踪、监督需求开发的进度，参加新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用状况。 4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。 任职要求： 1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。 2、有计算机、网络等IT基础学问。 3、有清楚的规律思维，擅长与用户沟通，能依据不同客户的状况供应合理的解决方案。 4、具有较强的学习力量、问题分析力量，能敏捷把握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和沟通。 5、有软件售前工作阅历等相关工作阅历者优先。 it技术支持工程师的主要职责2 职责: 1、操作系统安装、优化以及故障排查。 2、电脑病毒查杀并供应解决方案。 3、 计算机硬件的调试、故障修理等; 4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等; 5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障修理等; 6、 网络故障的诊断及排解; 7、 机房设备及环境的定期巡检; 8、 服务过程的记录,报告提交; 任职资格: 1、娴熟把握windows操作系统安装调试管理。 2、娴熟把握office等常用软件的安装调试以及维护。 3、沟通协调力量强。 4、CCNA证书持有者优先。 it技术支持工程师的主要职责3 职责： 1. 支持关心PC机用户，解决用户提出的问题。 2. 在系统管理员的关心下，参加制定PC软件的标准、策略、操作规程等。 3. 参加定义用户需求，配置PC、Internet访问等。 4. 参加系统更新、升级工作，并帮助进行备份、恢复工作。 5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。 6. 参加定义IT平安与系统完整性措施的制定，并保证明施。 7. 系统性能优化。 8. 维护所需的性能监控统计。 9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并供应相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。 10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位学问库。 任职资格： 1.高校本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业; 2.2年及以上相关工作阅历; 3.CET-4以上，读写娴熟，口语流利; 4.娴熟把握Java语言 5.有MES系统相关工作阅历 it技术支持工程师的主要职责4 职责: 1、帮助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送; 2、依据业务人员要求按合同进行项目工程施工; 3、帮助业务人员依据客户要求出具应用解决方案; 4、客户修理售后服务。 任职资格: 1、熟识电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护 ; 2、有良好的客户服务意识，以客户为本; 3、工作乐观主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，听从工作支配; 4、具备较强的沟通力量、能吃苦耐劳、有较强的学习力量。 it技术支持工程师的主要职责5 一、桌面支持 1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。 完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排解等工作; 2.在服务系统中具体记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务; 3.IT固定资产统计管理工作; 4.对最终用户供应必要的培训; 5.对外地用户供应远程服务; 二、邮件支持 6、了解Exchange邮件系统; 7、熟识Outlook 20xx及以上版本，娴熟使用、配置、维护; 三、定期完成公司要求的各类IT文档。第 4 页 共 4 页