K酒店(宾馆)员工日常管理制度.docx
本文为Word版本，下载可编辑操作K酒店(宾馆)员工日常管理制度 K酒店(宾馆)员工日常管理制度之相关制度和职责，员工日常管理制度凡酒店员工听从酒店管理规章制度1、工作时间不穿工作服、戴工作牌外出做与工作无关的任何事情,2、员工无论何种车辆必需按指定地点等放。3、在员工食堂就餐时佩带. 员工日常管理（制度） 凡酒店员工听从酒店管理规章制度 1、工作时间不穿工作服、戴工作牌外出做与工作无关的任何事情, 2、员工无论何种车辆必需按指定地点等放。 3、在员工食堂就餐时佩带工号牌,非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐时间:早餐:7:30-8:30、中餐:10:30-12:00、晚餐:15:30-17:30、夜宵:8:30-10:00。 4、维护清洁卫生,不准乱倒饭菜残渣, 5、珍惜粮食,发觉铺张者加重惩罚。 6、保持员工宿舍洁净干净,平安、节省用电用水,防火防盗。不准带外来人员进入宿舍,若是亲友探访必需经由宿舍管理员同意,并在晚上23:00前离开宿舍。不准从事赌博活动和其他违法行为。 7、如有下列行为者将受处处罚:随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、杂物、不讲究个人卫生,无故造成的噪音,带有毒有害物品进入宿舍,私人物品乱摆乱放,不做值班卫生,私自带外来人员在宿舍住宿,有偷窃和违反法律行为,损坏公物等;严峻者交公安依法惩处。 员工惩罚条例 一、 稍微过失: (5元30元) (1) 无故迟到、早退或擅离职守。 (2) 不遵守门卫制度,拒绝交验包裹。 (3) 上班时不带工号牌或不交警卫检查。 (4)在店内前厅、商场逗留,穿行或出入客用店门。 (5)经理助理级别以下未经批准搭乘客用电梯(保安、行李员、大堂副理、总台夜班除外),使用客用卫生间。 (6)上下班不走职工出入口,下班后不穿店服离店。 (7) 非当班时间私拘束店内逗留游逛。 (8)当班时不佩带工号牌,不着店服,仪表仪容不符合规定标准。 (9) 当班时误点,高声喧哗或高声说话。 (10)工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑,在营业场所双手叉腰或插口袋,整理头发或衣物,抓痒、化妆、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。 (11)当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。 (12)当班时吃东西,不按部门主管规定的时间就餐。 (13)随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不卫生的行为。 (14)服务时不用敬语、礼貌用语、或用禁语。 (15)未经部门主管/经理批准,擅自动用店内物品、设备、仪器。 (16)当班时不接受领导的支配、指挥,不与同事协作、合作共事。 (17)在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟。 (18)服务效率差,引起客人明显不悦。 (19)代他人或请人代打考勤卡者 (20)违反平安守则及规定(性质严峻者将另行处理)。 (21)不遵守员工宿舍、员工餐厅的有关规章制度(情节严峻者可按规定赐予严峻处分)。 (22)不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和服务程序(情节严峻者可按规定赐予严峻处分)。 (23)所犯错误和上述条款性质类似,按此类条款处理。 三、 严峻过失 : (100元以上或开除) (1) 殴打来宾、同事。 (2)因违反国家法律、法令条款被公安机关依法拘留审查的。 (3)用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和有意加收、中饱私囊。 (4) 偷窃、骗取客人、同事、饭店的财物。 (5)私自将属于饭店的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。 (6)与客人私做交易、贿赂、纳贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。 (7) 擅自给亲友或熟人以特别照看或优待。 (8) 骚扰客人私生活、偷看、窥视者。 (9)当班时有意违反店内规章制度、操作规程、工作规范,造成饭店财物受损或客人、同事伤亡。 (10)违反国家法律、财经纪律,给国家和饭店造成损失。 (11)在饭店内携带、公开各种伤人凶器。 (12)有意向外单位泄露饭店的机密文件、资料、数据,使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋私利。 (13)对领导不忠实及谎报消息或编造、传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。 (14)当班时聚众闹事,煽动及参加殴斗大事或煽动员工集体怠工、罢工等活动,假传上级命令或对上级命令压而不发。 (15)在店内与客人做淫秽性交易 (16)旷工连续七天或全年累计七天的。 (17)未经管理当局允许,同时受雇于其他雇主、公司或单位。 (18)当班时睡觉,在饭店赌博。 (19)当班时喝酒、服用麻醉剂、致幻剂等。 (20)拒绝执行管理当局的打算,当班时不听从上级的命令,拒绝工作或遇紧急状况不听从上级指派的工作。 (21)客人严峻投诉。 (22)未经允许私自用万能的钥匙打开客房及办公区房门,私撬更衣柜。 (23)严峻违反有关规定并造成重大影响。 (24)所犯错误和上述条款性质类似,按此类条款处理。 劳动合同管理制度 公司人事管理制度 职业卫生管理制度 公司考勤管理制度 劳保用品管理制度 人力资源管理制度 第 4 页 共 4 页
