住户室内设备维修工作规程制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作住户室内设备维修工作规程制度 住户室内设备修理工作规程制度之相关制度和职责，(1)工程部文员打印上接修理单,应先将单号和内容登记在修理单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的修理工作由强电值班人员负责,当班所做的修理应在当值日志上记录,由日班负责通知服务中心. (1)工程部文员打印上接修理单,应先将单号和内容登记在修理单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的修理工作由强电值班人员负责,当班所做的修理应在当值日志上记录,由日班负责通知服务中心补发修理单。 (2)工程部技工接单后在修理单记录簿上签收。 (3)依据修理内容预备必要的工具和材料,按相应的修理服务承诺时间到达修理现场。 (4)到达用户单元后应先小扣门或按门铃,用户许可后方能进入室内。 (5)当判定修理项目属有偿修理时,依据用户手册上的收费标准向用户报修理价格。 (6)用户同意修理,则将收费金额填写在修理单对应位置上。用户不同意该价格,修理人员在修理单上注明缘由,交用户签名。 (7)因材料不足暂不能修理的,应向用户解释清晰,估计下次修理时间,并将有关状况记录在修理单上。 (8)因用户自购设备故障无法修理的,应具体向用户说明缘由,由用户联系其设备的供应商修理,同时将状况记录在修理单上交用户签名。 (9)依据故障状况实行相应的修理措施,留意做好现场四周物品的防护和遮盖。 (10)故障修复后,用户验收合格,修理人员在修理单上填写修理结果,请用户签名确认。修理人员清理现场后才可离开。 (11)修理人员在完成的修理单上签名,交系统工程师复核签名,于当日交给工程部文员。修理单一联留用户,另两联分留服务中心和工程部。工程部文员将修理单录入电脑,并填写修理登记录表,定期归入修理档案。 (12)每周由系统工程师抽取10%已完成的工作单进行回访,发觉用户不满足的追查,的确属人为因素应追究修理人员的责任。 农机制度 冲压制度 出口制度第 2 页 共 2 页