物业经理的基本职责.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑物业经理的基本职责 物业经理需要负责相关培训课件的草拟，制定周期培训方案，同时具备相关的培训力量，定期组织项目进行必要的培训工作开展。下面是第一我为您细心整理的物业经理的基本职责。 物业经理的基本职责1 1. 组织制订、落实年度工作方案，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行; 2. 组织编制服务中心年度财务预算和成本开支方案，严格按预算掌握日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续; 3. 负责确定服务中心的组织架构和用人方案，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线; 4. 负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的嘉奖、提升、处分和辞退的方案; 5. 负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，常常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求; 6. 负责对外(与政府主管部门、进展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作; 7. 定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行准时的整改; 8. 负责准时了解客户对本服务中心工作的看法，并做出相应的改进; 9. 对本服务中心重大工作失误负责; 10. 对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督; 11. 定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行状况的检查; 12. 督导和检查下属工作的实施及完成状况统筹支配; 13. 执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准; 14. 执行上级指派不限于上述范围之工作。 物业经理的基本职责2 职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标 2、负责项目不合格服务的处理及订正、预防措施和跟踪 3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚 任职资格： 1、男女不限，大专及以上学历，年龄3045岁; 2、具有3年以上物业管理阅历，其中2年以上物业项目经理工作阅历; 3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作阅历; 4、熟识国家和地方法规及物业管理条例;熟识物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准; 5、娴熟使用office 等办公软件;有较强的领导力量、沟通力量、分析力量和执行力量; 物业经理的基本职责3 职责： 1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率; 2、负责保洁绿化、停车场、消防平安、客户服务、工程等方面的全面管理工作; 3、负责制定现场平安、环境、消防工作方案，并对实施状况进行检查与监督; 4、负责监督本部门各岗位的巡察检查，审核各部门报表，发觉问题准时实行调整措施; 5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态; 6、负责解决或协调处理业主的投诉，准时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满足率，降低投诉率，处理紧急事大事并准时上报; 7、负责建立应急预案，对重大险情和不行抗力大事，做到第一时间到达现场并妥当解决，将损失及负面影响最小化。 任职资格： 1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业; 2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作阅历，两年以上同等岗位阅历; 3、熟识物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作阅历; 4、熟识物业管理相关学问，有丰富客户服务阅历，较强组织协调力量，把握良好的投诉大事，并能处理各类突发大事; 5、有较强的文字处理功底和语言表达力量，娴熟运用计算机办公软件。 物业经理的基本职责4 职责： 1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作; 2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作; 3、根据管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平; 4、把握业主动态，听取客户合理化建议，准时组织并解决客户投诉; 5、协作销售处案场负责人处理其他有关事项等。 任职条件： 1、40周岁以内，大专及以上学历; 2、三年以上同等岗位工作阅历; 3、熟识物业管理，酒店服务管理等相关专业学问; 4、具有较强的沟通、应变及协调力量，富有较强的责任感和急躁。 物业经理的基本职责5 职责： 1、全面负责购物中心物业运营、管理工作; 2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程; 3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境平安; 4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作; 5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。 任职要求： 1、大专以上学历，年龄40周岁以下; 2.物业或管理学相关专业大专以上学历; 3.有五年以上大型物业管理公司工作阅历，持物业管理类上岗资格证; 4.具备较强的团队建设力量、良好的服务意识，沟通协调力量及团队协作精神。第 4 页 共 4 页