会馆按摩部员工日常管理制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作会馆按摩部员工日常管理制度 会馆按摩部员工日常管理制度之相关制度和职责，休闲会馆按摩部员工日常管理制度1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐洁净,工作服要干净,工作证佩戴在左上胸,女. 休闲会馆按摩部员工日常管理制度 1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐洁净,工作服要干净,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热忱接待顾客,面带微笑,急躁回答客人的询问。 3、做好客人接送工作,要做到"一带二送三介绍"(即带位、送茶、介绍按摩项目)。 4、把握顾客状况,对特别顾客要留心观看,发觉问题要准时报告。 5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追赶打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不供应"三陪"服务和"三陪"信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必需要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。 7、听从上级指挥,如发觉物品损坏或消失故障要准时报上级处理,联系修理,以免影响工作。 8、工具使用前后必需清理洁净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必需放回原处,并清理洁净。 9、全体员工要团结全都,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 10、工作要仔细负责,力求精确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。 11、按摩过程中,要做到多问、多观看。 12、服务单填写清楚,防止出错单,跑单现象。 13、准时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。 15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受惩罚。 16、喜爱本店,宣扬本店,自觉维护本店信誉。 17、听从安排,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。 18、敬业,乐观进取,努力学习专业学问,不断提高业务水平和工作力量,提高服务质量。 19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。 20、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作消失差错和失误要有致歉声。 21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清晰。 22、穿工作服,佩工作卡,保持干净,保持口腔卫生。 23、切实听从上司的工作支配和督导,根据要求完成本职任务。 24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。 25、如要工作中消失意外状况,上司不在又必需马上解决时,应电话联系或自己妥当处理。 26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事制造条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。 27、养成节省用电、用水、节省使用产品和易耗品的良好习惯,爱惜公物,看到将要坏的地方马上通知修理。 28、对用品应严格根据标准操作规程使用。 29、搞好区域卫生。 30、不因自己心情而影响工作质量。 31、保守本店经营机密。 股权管理方法 人员管理方法 公章管理方法 车辆管理方法 档案管理方法 印章管理方法 第 3 页 共 3 页