客服代表岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服代表岗位职责 客服代表 美国总统轮船(中国)有限公司上海分公司 美国总统轮船(中国)有限公司上海分公司,总统轮船 岗位职责: 1、接受客户订舱,系统数据录入及相关资料预备 2、检查报表的精确性,包括目的港、航线等信息 3、回复客户的简洁询问,需要了解的基本信息等 4、整理、分类客户的船运材料,例如补单信息和改单要求等 岗位要求: 1、专科或本科学历,具有相关专业背景的毕业生,大三、大四同学可实习,供应实习津贴 2、良好的英文沟通力量(听说读写) 3、情愿学习 3、有团队协作精神 4、有责任心 5、有急躁,良好的沟通、倾听力量 篇2:客服代表网岗位职责 p岗位职责br1、帮助本部门的日常和运营工作,做好上传下达的工作;br2、内部文件做到名目清楚,分类明确;br3、保证各商户的交易数据的完整性,并协作商户做好对账工作;br4、接受客户询问、投诉内容,并根据相应流程赐予客户反馈;能准时发觉来电客户的需求及看法,并记录整理及汇报。br5、为客户供应完整精确的方案及信息,解决客户问题,供应高质量服务;br6、与各部门共享信息,进行学问积累,供应流程改善依据;br7、一站式解决客户需求,为客户供应全套询问和购卡服务。br8、完成临时性、突发性、紧急性任务。brbr岗位要求:br1、专科及以上学历;br2、有客服和电话销售阅历优先,勤奋敬业、责任心强,思路清楚;br3、一般话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达力量强,擅于沟通;br4、思维灵敏,有良好的销售服务意识,对数字有肯定的敏感度;br5、有急躁及责任心,有团队合作意识;br6、熟识办公软件和网络工具。p 篇3:事务代表岗位职责 证券事务代表 天地壹号 天地壹号饮料股份有限公司,天地壹号,天地壹号饮料,天地壹号 职责描述: 1、负责公司信息披露事务,建立、健全公司的信息披露制度,编制与披露定期报告与临时报告,其他监管部门要求报送的其他文件,督促公司及相关信息披露义务人遵守信息披露相关规定; 2、帮助董秘保障公司股东会、董事会、监事会的正常运作,组织三会召开及文件工作; 3、帮助董秘进行投资者沟通沟通,组织支配投资者及券商调研,来访接待等; 4、帮助处理公司与监管部门、交易所及其他相关机构的沟通联络工作; 5、领导交办的其他工作事项。 任职要求: 1、全日制高校本科及以上学历,经济、金融、会计专业;具有经济类、财会审计类初级以上职称,或具有CFA、CPA等执业资格者优先; 2、5年以上证券事务相关工作经受,要求能独立完成公司信息披露及其他职责内的工作; 3、熟识资本市场、证券市场和公司法、证券法、上市公司运行规章等相关学问; 4、具有较强的沟通协调和规律分析力量,执行力强,具有较强的抗压力量。 性格特征: 1、工作细心,仔细负责,能够忠诚地履行职责,严守公司机密; 2、乐观主动、勤劳刻苦,要求具有高度的敬业精神、独立钻研精神、团队合作精神。 第 3 页 共 3 页