客服在线岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服在线岗位职责 在线客服 北京医洋科技有限公司 北京医洋科技有限公司,北京医洋科技,医学V直播,医洋,医洋 岗位职责: 1、负责公司用户进展规划及执行,提高用户粘性; 2、负责积分商城整体选品规划,包括商品选品、上架及推广; 3、对支付用户行为深化分析,促进积分的消耗和使用,拉动支付生态活跃; 4、帮助其他部门完成用户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作,提升产品的体验; 5、负责微信公众号和产品社区的运营维护; 6、负责公司客服体系搭建及相应工作; 任职要求: 1、1年以上运营阅历,有电商或者平台积分商城产品运营阅历优先; 2、熟识社区运营、粉丝建设、SNS推广工作阅历,熟识各大互联网社区文化,有丰富SNS合作资源者优先; 3、思维活跃,乐观乐观,工作细心,责任心强,具有较强团队合作精神,能接受挑战并承受肯定工作压力。 4、有较强的语言文字表达力量和敏锐的活动策划和执行力量,创意出彩,擅长制造话题和策划社区活动,并引导用户参加互动; 篇2:网络在线询问师岗位职责 网络在线询问师 广东世纪晓训练科技有限公司 东莞市星火训练科技有限公司,广东世纪晓训练科技有限公司,星火训练,星火训练东莞分公司 职责描述: 1.接听顾客电话,记录信息,为顾客支配询问师跟进; 2.通过客服软件在线回答客户提问; 3.负责预约反馈的调查,如:已安排给询问师的客户后续跟进状况; 4.建立客户跟踪记录表等; 5.负责学员满足度调查。 任职要求: 1.年龄:18-28岁; 2. 口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力; 3.对销售工作有较高的热忱; 4.具备较强的学习力量和优秀的沟通力量; 5.性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力量和承压力量; 篇3:在线询问顾问岗位职责 在线询问顾问 景鸿环球集团EK INTERNATIONAL 广州粤深景鸿训练技术有限公司,粤深景鸿 职责描述: 1、熟识把握公司产品,通过在线平台销售公司相关产品; 2、专业解答相关询问问题,留下询问者的有效信息; 3、负责与客户联系及关系维护; 4、跟踪转介资源的跟进状况。 任职要求: 1、大专以上学历,良好的英语听说写力量,同时具备良好的语言表达和文字表达力量; 2、24-35岁,身体健康,形象好; 3、能娴熟使用办公软件,打字速度45字/分钟以上; 4、乐观主动、细心急躁、有责任心、良好的服务意识和团队合作精神; 5、原则性强,并具有高度责任感、保密观念和意识。 第 2 页 共 2 页