售前售后客服主管岗位职责职位要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作售前售后客服主管岗位职责职位要求职责描述： 岗位职责： 1、接受客户询问，记录客户询问、投诉内容，根据相应流程赐予客户反馈; 2、能准时发觉来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。 3、为客户供应完整精确的方案及信息，解决客户问题，供应高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5.有过带领团队的阅历，能很好完成公司支配的销售任务 职位要求： 1. 擅长学习，规律清楚； 2. 具备良好的客户服务意识； 3. 工作态度乐观，良好的团队合作意识； 4. 一般话标准流利，具备良好的沟通技巧； 5. 专业不限。 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年 Edit 篇2:售后询问客服/蜀山岗位职责职位要求 职责描述： 售后客服 （接听性质 行政白班） 1、岗位职责： 1)负责客户的询问回访及维护工作 2)与客户沟通确认产品及服务需求，并帮助其进行办理 3) 接听并解答客户来电；提升客户满足度； 2、应聘条件： 1)学历：高中/中专及以上学历； 2)年龄：18-30岁 3)专业：不限 4)工作阅历：无工作阅历要求，有话务、客服或相关工作阅历者优先； 5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）； 6)具备较强的学习及适应力量； 7)一般话标准，语言表达流畅，具备肯定的沟通技巧； 8)性格开朗直率，勇于担当压力并挑战高薪。 3、薪酬待遇： 1)无责任底薪+绩效=综合薪资 新人上手：3500+ 努力一些：5000+ 刻苦勤奋：8000+ 2)完善的薪酬福利体系 l供应社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）； l为入职第一个月的新人供应爱护期薪资，试用期综合收入3000-4000； l公司供应住宿； l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休； l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等； l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等； l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK嘉奖、技能比拼嘉奖等； l高档舒适的办公环境。 3)完善的员工晋升通道 l公司业务处于快速扩张及进展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多； l纵向进展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监； l横向进展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。 4、一经录用即签订用工合同，供应带薪岗前培训、提升培训及拓展机会： 1)培训期7天，每天培训补贴50元，； 2)试用期3个月（如表现优秀，可申请提前转正）； 5、上班时间： 月休6-8天；排班制；每天工作8小时。 1)享有法定假期及带薪年假。 岗位要求： 学历要求：学历不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：阅历不限 篇3:运营专员/电商运营/售后客服岗位职责职位要求 职责描述： 此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦 1、负责准时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易； 2、维护和优化listing 页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号平安； 3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度； 4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。 5、处理客户邮件及查询, 供应售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量； 6、负责与相关部门紧密协作，协调沟通，帮助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货状况进行反馈。 职位要求： 1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先； 2、英语四级，沟通力量强，会使用办公软件； 3、为人诚恳守信，做事能脚踏实地； 4、有较强的学习力量、应变力量，对电子商务外贸有爱好和激情； 成果优秀者转业务岗位 福利待遇 1. 年终优秀业绩嘉奖； 2. 定期支配员工学习，培训 3.上不封顶的薪资 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：无工作阅历第 4 页 共 4 页