工程事务整改管理工作程序.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作工程事务整改管理工作程序 工程事务整改管理工作程序之相关制度和职责，物业程序文件-工程事务整改管理程序1目的规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。2范围适用于公司各部门及各管理处。3职责3.1品质管理组负责顾客出资的设施完善、. 物业程序文件 -工程事务整改管理程序 1目的 规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。 2范围 适用于公司各部门及各管理处。 3职责 3.1品质管理组负责顾客出资的设施完善、改造工程的组织工作,相关部门帮助。 3.2管理处负责详细工程实施过程的管理与监控。 4方法和过程掌握 4.1保修期内返修工程及配套完善工程事务处理 4.1.1新项目的接管与保修期限 A公司接管新项目应与地产公司、施工方面或供货方签订三方保修协议,并制定适用于本物业的工程返修管理制度。 B保修期限从发出的入伙通知书之日起,按房屋质量保证书规定的不同保修期限与内容执行。 4.1.2保修期内承建商出资的返修工程问题的处理 管理处接到返修工程问题通知时,由管理处开出工程遗留问题整改记录表转地产工程修理组处理,同时抄送公司品质管理部及相关领导,并由管理处跟踪处理状况,直至处理完毕。 4.1.3地产公司出资的零星工程、配套设施完善费用预、结算的处理 按4.1.2条款执行 4.1.4地产公司出资的返修工程及配套工程服务供方的选择: 服务供方的选择管理由地产工程修理组负责,若托付本公司选择及管理的,相关部门应参照服务项目外包掌握程序进行评估。 4.2保修期外设施完善、改造工程的处理 4.2.1业委会成立之前,管理处以专项报告的形式报品质管理部审核。征求地产相关部门(项目经理部、地产公司设计部等)看法,确定是否报相关领导审批。 4.2.2业委会成立以后需要进展商完善的配套设施,必需严格掌握。管理处以专项报告的形式将方案及预算费用征求业委会看法后,报公司品质管理部审核,确定是否按地产出资的工程事务处理。 4.2.3如工程费用由地产公司出资,按4.1要求执行。 4.2.4费用从本体修理基金中支出或由业主分摊等工程事务,依据工程大小及简单程度等,相关部门应根据服务项目外包掌握程序选择评估服务供方。 4.3设施完善、改造工程特别状况的处理 对工程责任难以确定或的确存在质量问题可能构成客户投诉升级,对公司声誉造成重大影响的,经品质管理部确定,按审批权限报相关领导审批后方可实施修理,修理费由物业公司先垫付,定期与地产公司结算。 4.4对较大的或不能准时处理的工程遗留问题,必需由管理处起草书面报告交地产客户中心。由地产客户中心报相关部门,且应有双方的确认凭证。 4.5由于工程遗留问题而引起的紧急状况,管理处应进行紧急修理,但应做好文字记录,拍摄现场图片。然后通知进展商确认。 4.6若进展商托付管理到处理工程遗留问题,须以书面的形式托付,双方应有确认的凭证。 5支持性文件 XXWY7.4-Z02服务项目外包掌握程序 6支持性质量记录表格 XXWY7.5.1-G08-F1工程遗留问题整改记录表 报表职责 报账员职责 qIquha.Com报账职责 押运员职责 押运职责 担保职责 第 3 页 共 3 页