客服专员 购物中心工作职责与职位要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服专员 购物中心工作职责与职位要求职位描述： 工作综述：购物中心的对外窗口，满意顾客的需求，树立购物中心良好的形象，提高服务质量。 主要工作内容及职责 1）介绍服务：了解顾客需求，热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务资料，回答顾客之查询，派发购物指南、促销活动宣扬单张等。 2）投诉处理：接受顾客投诉，了解顾客之不满，寻求问题根源，设法帮顾客解决问题，平静顾客不满心情，力保购物中心的对形状象。 3）店内广播：根据播音程序、内容、要求等，传达及广播有关消息及资讯。 4）包装礼物：负责替顾客快速地、美观地及坚固地包装各类商品。 5）其他服务：供应换领停车券服务，处理拾获及遗失财务，处理儿童迷失，租借雨伞、儿童推车等服务。 6）接待工作：参加接待贵宾的工作，帮助上司顺当完成接待工作。 岗位要求： 1、做一休一；工作地点：陆家嘴； 2、形象佳，有亲和力，身材均匀； 3、女生身高160CM以上，男生170CM以上； 4、做事仔细负责，听从支配； 5、良好的服务意识，团队协作力，能协作轮班的工作时间； 6、1年以上购物中心、酒店业、物业类等相关工作阅历更佳 Edit 篇2:门店管理专员岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、依据公司以及部门年度工作重点，完善门店管理工作内容设定； 2、通过门店走访，摸底门店管理工作落地状况，驱动门店工作改善； 3、详细负责门店产品、价格、促销、人员等反馈并驱动改善，以供总部经营决策； 4、协同相关部门，完成门店分析和工作驱动，收集竞品和行业信息； 5-走访形成相关报告，驱动KAM/PTL/品牌等部门工作改善； 6、完成部门领导临时交办的其它工作。 职位要求： 1、有不低于1年的销售(KA)门店端工作阅历； 2、有数据分析、销售规划、系统管理等工作阅历优先； 3、适应全国核心重点城市出差；能吃苦、敏捷、擅长思索和总结； 篇3:品类管理专员岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、承接主管安排细项，通过对于MT渠道品类进展的洞察分析，机会识别，主导推动制定MT渠道品类进展策略及品类分销标准； 2、结合AC等行业数据，与系统品类容量数据，参加设计系统的定制产品；并负责与客户经理/区域销售的沟通和信息整合； 跟进新品的分销和上架进度，参加安排品牌在KA渠道内各系统通路行销的各项费用，并进行帮助管理； 走访市场，洞察竞品动态，定期更新竞品专项讨论。 3、准时回顾、分析/评估品类进展相关指标，通过总结不断优化/改善促销机制。 职位要求： 1、本科及以上学历，经济学类、工商管理类专业； 2、一年以上国际大型快消品德业品类管理工作阅历； 3、娴熟操作MS Office办公软件； 4、具有肯定的市场讨论力量，分析力量，报表呈现力量，良好的管理、沟通、协调、整合力量； 第 3 页 共 3 页