客服主任工作职责与职位要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服主任工作职责与职位要求职位描述： 工作职责： 1、娴熟使用会员管理系统，把握办理睬员卡、会员积分、资料录入&调取等操作； 2、负责服务台现场督导及对各项现场服务管理规划的执行、完善、检查等； 3、协作市场部门执行会员及PR、SP活动执行； 4、娴熟操作广播系统，每日根据程序和标准进行固定内容的播音，以及背景音乐的播放； 5、管理客服交接规划并形成记录，对各项工作和物品进行交接； 6、负责处理服务台日常询问及服务工作，解答顾客询问问题，负责记录并妥当处理顾客投诉； 职位要求： 1、大专及以上学历，具有3年以上大型商业客服管理阅历，熟识服务行业的客服体系和管理流程； 2、身高1.65米以上，形象气质佳； 3、一般话标准，声音甜蜜，精彩的沟通技能和语言表达力量，具较强亲和力； 4、较强的管理协调、学习、活动执行力量； 5、具备操作会员管理系统阅历，计算机操作娴熟，打字娴熟，office办公软件使用娴熟； 5、思维灵敏，规律性强，具备肯定理解问题，分析问题和解决问题的力量； 6、听从管理，有好学的乐观心态，执行力强，诚恳正直，做事认真周到，仔细负责，豁达开朗； 7、具有商业综合体或大型购物中心从业阅历者优先考虑。 Edit 篇2:公寓管理主任（日本 东京）工作职责与职位要求 职位描述： 职责要求： 1、负责日本公司自有公寓的日常管理工作； 2、负责公寓的房间支配、内部设备修理、保养及水电费查收等工作； 3、负责公寓房间的清洁保养工作； 4、准时解决客户在居住中所产生的问题及满意客户服务需求。 职位要求： 1、高校专科以上学历，酒店管理，旅游管理相关专业毕业优先； 2、1年以上酒店店长主管岗位管理阅历 3、执行力量与组织沟通协调力量强，公司品牌管理和维护意识强； 4、吃苦耐劳，具有较强的客户服务意识 篇3:接待办主管/主任工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、负责内外部接待工作的支配与协调； 2、做好公司总体接待预约、引导等管控工作； 3、依据来宾接口部门提出的申请和信息制定完善的接待方案； 4、帮助上级领导完善优化接待规章、程序； 5、统筹部门工作，带领员工完成品质、培训、日常出品 6、完成领导交办的其它工作。 职位要求： 1、大专以上学历，形象气质优秀，性格开朗，沟通力量强 2、有过仪容礼仪方面的培训阅历，懂得各项礼仪及中西餐服务标准 3、熟识各类大型商务活动接待阅历，熟识政府部门接待者优先。 第 2 页 共 2 页