物业公司员工培训控制工作程序.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作物业公司员工培训控制工作程序 物业公司员工培训掌握工作程序之相关制度和职责，1.0目的为验证和保证本公司员工的资格并供应必要的培训,以确保并提升员工的业务技能、服务工作意识、物业管理的服务质量与提高工作效率,从而达到人力资源的可持续进展。2.0适用范围适用于. 1.0 目的为验证和保证本公司员工的资格并供应必要的培训,以确保并提升员工的业务技能、服务工作意识、物业管理的服务质量与提高工作效率,从而达到人力资源的可持续进展。 2.0 适用范围适用于本公司全部员工的培训。财务人员及技术人员的资格年审培训不在内,另定人力资源管理制度。 3.0 职责3.1各部门、区域经理:依据考核结果和岗位要求,负责提报年度培训需求方案或临时性的培训需求;结合本部门的服务工作要求组织相应的内部培训并督导执行。 3.2行政部:3.2.1负责综合审查各部门、区域的培训需求。3.2.2负责年度员工培训方案的汇总及确认。3.2.3负责组织新员工培训及公共类技能培训。3.2.4负责员工公司外培训的组织和落实。3.2.5负责培训成果的登录,并准时将记录归档。 3.3培训讲师:负责培训教材的预备、培训的实施及培训成效的考核。3.4总经理:负责核准年度培训方案和临时性的培训方案。 4.0 定义 4.1本公司的培训分为:4.1.1 新员工职前培训-即新员工聘请进公司报到时由行政部组织实施16小时以上的职前培训、使其了解公司各项规章制度并熟悉物业管理的基础学问和工作要求。4.1.2 员工在职培训-指经试用期满合格的正式员工的培训,可分为“一般性业务培训”和“上岗证培训”两种。 4.2培训实施可分为:4.2.1 公司内培训-由公司有资格阅历的员工自任讲师或外聘讲师到公司培训。4.2.2 公司外培训-指由公司派员工到公司外接受培训。 4.3培训需求可分为:4.3.1新员工入职培训需求。4.3.2各岗位培训需求。4.3.3上岗证培训需求。 4.3.4其他培训需求。 5.0 工作程序 5.1提出培训需求:5.1.1 公司各部门、区域经理应最迟于每年12月初,提出次年度员工培训需求方案,并填写员工培训需求申请表交至行政部汇合,拟定年度培训方案呈总经理核准后,由行政部备索。5.1.2 如因新技术、新设备的投入等特别的案例需临 行政助理工作内容 行政文员工作职责 经理助理工作职责 公司车辆管理规定 空调使用管理规定 员工管理规章制度 第 2 页 共 2 页