工程部经理绩效考核办法.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作工程部经理绩效考核办法 工程部经理绩效考核方法之相关制度和职责，万兴隆大酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标-40-20.0酒店营业收入:实际完成百分比:5=105%+4=102.0105.0%. 万兴隆大酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务 直接上司姓名/职务 目 标点 值绩效测评实际完成得分评估营业指标-40-20.0酒店营业收入: 实际完成百分比:5=105%+4=102.0105.0%3=100.0-101.0%2=95.0-99.9%1=90.0-94.9%(费用按酒店) 20.0能耗掌握: 客户-10-5.0顾客满足度(同总经理): 酒店开展问卷调查,每年一次5=90.1分以上4=85.1-90分3=80.1-85分2=75.1-80分1=75以下 5.0神奇客户暗访(同酒店): 酒店邀请专业人士进行暗访,一般为一年1-2次。5=85.1分以上 4=80.1-85分3=75.1-80分 2=70.1-75分1=70分以下 员工-10-5.0部门员工满足度:员工看法调查结果,以历史与客观的水准基点结果为基础。5=85.1分以上4=80.1-85分3=75.1-80分2=70.1-75分1=70分以下 5.0关键员工流失率:重要方面人员流失的掌握,流失率下降。5=0-5%4=5.1-10%3=10.1-15% 2=15.1-20%1=20%+ 营运/执行-30-15.0修理费用: 酒店运营所发生的各类财产的修理支出和用于修理的设备零配件费用及其他相关费用支出。 15.0消防/平安/卫生/最低标准(同总经理): 由酒店总经理制订的最低标准进行检查。90.1分以上5点85.1-90分4点80.1-85分3点75.1-80分2点70.1-75分1点69分以下0点 民意测评-10-10.0测评成果: 部门总监/经理的民意测评由酒店人力资源部组织。测评表由酒店统一做出规定。95.1分以上5点90.1-95分4点85.1-90分3点80.1-85分2点80分以下1点 营销制度 营销部制度 董事会制度 薪资制度 薪酬制度 融资制度 第 2 页 共 2 页