科技公司员工绩效考核制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作科技公司员工绩效考核制度 科技公司员工绩效考核制度之相关制度和职责，科技有限公司员工绩效考核制度(试行)为贯彻执行XX科技有限公司的各项管理规章制度,加强管理,增加以客户为中心、全员的市场意识,培育绩效导向的企业文化,体现厚德、学习、速度、效率的新. 科技有限公司员工绩效考核制度(试行) 为贯彻执行XX科技有限公司的各项管理规章制度,加强管理,增加以客户为中心、全员的市场意识,培育绩效导向的企业文化,体现厚德、学习、速度、效率的新经济之时代特征,建立和完善团队精神,建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体的运行机制,体现“以人为本,发觉、任用、留住关键人才”的人力资源战略,进一步提高全员素养、服务质量和工作效率,真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣,提高全员的工作乐观性和主动性,人力资源部结合公司实际状况,特制定XX科技有限公司员工绩效考核制度。 一、绩效考核的目的、用途和方式 1、绩效考核的最终目的是提高全员工作效率,发觉、培育、使用人才,创建精英团队,更好地服务于客户,以达到公司的经营目标和进展目标,提高客户满足度、全员的满足度和成就感,公司和全体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同进展。 2、考核的结果主要用于工作反馈、薪资管理、岗位调整、晋级和工作改进。 3、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核。 二、考核原则 客观性:绩效考核要客观的反映员工的实际状况,考核必需以考核项目、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为依据,只对该员工本人工作状况进行客观评价,对事不对人,保证考核评价结果客观、公正、合理,避开由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。 公正性:考核者必需公正无私,严禁营私舞弊,对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准。 公开性:全体成员知道自己的具体绩效考核结果。 考核标准:以“员工绩效考核标准表”为标准。 考核依据:岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满足调查表。 三、考核内容、考核对象、考核标准 考核内容分五部分,并对详细内容确定核准,说明考核方法。 工作业绩:依据岗位职责中描述的工作内容,对工作方案的制定落实,工作任务完成状况,工作效率的凹凸,上下级之间沟通汇报的准时性、精确性、真实性、全面性进行考核。 工作态度和行为:对在工作中的听从领导,团结协作,组织纪律,学习、培训,尽职尽责,吃苦耐劳方面等进行考核。 客户服务满足度:格外部客户和内部客户。 外部客户:主要考核对象为技术工程部和技术支持部。对工作中所涉及的服务质量进行考核,并由反馈信息确定满足度,由市场部负责收集和调查。 内部客户:主要考核对为财务部、企划部、市场部、商务部、综合办公室、技术工程部、技术开发部、技术支持部。对工作中的相互协作,相互协作,信息沟通,成本掌握进行考核,由人力资源部进行收集和调查。 组织管理力量 管理力量主要对象为工程业务区经理、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通,组织与协调,工作方案、规章制度和会议决议的落实、发觉人才和使用人才等方面进行考核,由直接领导和管理者进行考核。 扣分原则 为在工作中避开重大失误,建立必要的监督管理机制,对在工作中造成责任事故者,在培训中考试不及格者,在检查复检中不负责任者进行必要的惩罚。 对于上述所扣罚分数将在总分中扣除。 详细内容和分数见绩效考核表。 2.考核对象 依据岗位不同,考核对象分三类,每一类对象的考核项目不同,涉及的分数亦不同。 内、外部客户相关人员:技术工程部和技术支持部的经理以下人员,考核项目为:工作业绩,满分45分;工作态度和行为,满分18分;客户服务满足度,满分22分;共计85分。 内部客户相关人员:财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。考核项目为:工作业绩,满分45分;工作态度和行为,满分18分;内部客户满足度,满分6分;成本掌握,满分6分;共计75分。 C. 管理人员:工程业务区经理、工程项目经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。考核项目为:工作业绩,满分45分;工作态度和行为,满分18分;外部客户满足度,满分10分;内部客户满足度,满分6分;成本掌握,满分6分;管理力量,满分20分;共计105分。 3.考核标准 依据岗位职务,确定考核标准,详细标准见员工绩效考核标准表。 四、考核成果 依据考核结果的不同,考核成果分:杰出(Outstanding),较好(Very good),合格(Good),需要改进(Improvement needed),不做评价(Not rated)。具体内容见得分和考评对比表。 考核成果=(直接上级考评分数*60%+管理者考评分数*40%)-扣减分数 五、考核方法和考核时间 每月2225日之间,员工将月度工作总结和月度工作方案、客户满足度调查结果交人力资源部。每月2528日,完成管理者考评,考评的总成果由直接上级和管理者考评两部分构成,直接上级考评占考评成果的60%,管理者考评占考评成果的40%,管理者考评由公司高层汇同相关部门经理共同做出,以上结果,按分数填写在员工考核表上,交人力资源部。 次月15日,直接上级和被考评者进行管理沟通,提出绩效改善建议和指导,对有异议的结果交高层领导审核。 六、申述 假如有异议,可填写考核申述表,向隔级领导提出申述申请;有关人员在接到考核申述后,必需在次日作出复核看法,交人力资源部修改备案。 详细申诉形式:见考核申述表。 年度绩效考核: 每一财政年度终了,由人力资源部供应绩效考核表,被考核人填写全年工作总结和自我评价,上交直接上级。 直接上级依据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部供应的年度考勤资料、奖惩资料,填写上级评价,并签署晋级、降级或原级建议,汇总至人力资源部。 人力资源部综合绩效考核成果,拟制员工定级方案,上报总经理批准。 绩效考核结束时,考核负责人必需与该员工单独进行管理沟通。 七、保密 绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、人力资源负责人、(副)总经理。 绩效考核结果及考核文件交由人力资源部存档 。 任何人不得将绩效考核结果告知无关人员。 八、其他事项 公司的绩效考核工作由人力资源部统一负责;考核负责人在第一次开展考核工作前要参与绩效考核培训(由人力资源部组织)。 2、员工手册中的奖罚条例和规定,作为公司日常运行规范和管理方法依旧有效。 3、本制度自公布之日起试行。 拟制: 审核: 批准: XX科技有限公司</P 业务员管理制度 销售部管理制度 业务员工作职责 业务员岗位职责 营业员岗位职责 管理制度范本 第 5 页 共 5 页