商场客服客服岗位职责任职要求.docx

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商场客服客服岗位职责任职要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作商场客服客服岗位职责任职要求商场客服客服岗位职责工作职责: 我们需要的是面对面,对商端客户供应服务的专业人员,我们要的不是销售!我们要的不是营销!我们要的不是电话客服! 1、帮助部门经理全面落实丽柏广场贵宾会客户服务工作; 2、与场内各品牌店铺保持良好的沟通关系,有针对性地进行客户资源互换和沟通; 3、跟进商场推广活动的现场执行工作; 4、跟进丽柏广场会员CRM系统维护、分析工作; 5、帮助部门经理,培训管理带领客服团队,提高客户满足度。岗位要求: 1、大专及以上学历,能进行日常简洁的英语会话; 2、有1年以上星级酒店、高级会所、浪费品牌行业工作阅历; 3、形象气质佳,谈吐大方,优秀的协调沟通力量、应急应变力量和团队协作力量; 4、能接受轮班轮休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30,每月八天休息)。商场客服客服岗位第 1 页共 1 页

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