客服专员工作岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服专员工作岗位职责 客服专员工作岗位职责之相关制度和职责，作为一名客服专员,其岗位职责是怎样的以下是一则客服专员岗位职责,仅供各位参考。1、注意礼仪礼貌,树立顾客至上的观念2、娴熟把握商场的有关服务规章和项目3、严格按公司规定履行自. 作为一名客服专员,其岗位职责是怎样的以下是一则客服专员岗位职责,仅供各位参考。 1、注意礼仪礼貌,树立顾客至上的观念 2、娴熟把握商场的有关服务规章和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责,不行以公循私 4、听从经理(制度职责大全经理)工作安排,急躁服务,善待顾客 主要工作: 1、每天营业开头时,迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门访问和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存/取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客询问 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用规范用语。 制度职责大全地区相关聘请信息:制度职责大全文员聘请 制度职责大全业务员聘请 设备管理制度 冬季施工措施 车间规章制度 工厂规章制度 技术管理制度 督导工作职责 第 2 页 共 2 页