收银员工作业务规范.docx
本文为Word版本，下载可编辑操作收银员工作业务规范 收银员工作业务规范之相关制度和职责，业务规范一、现金(真假人民币识别的简易方法)接受顾客现金时要留意辩识钞票的真伪,可通过手摸、眼看、耳听和检测的简易方法来识别。a)眼看:用眼睛认真地观看票面外观颜色,固定人像水印、. 业务规范 一、现金(真假人民币识别的简易方法)接受顾客现金时要留意辩识钞票的真伪,可通过手摸、眼看、耳听和检测的简易方法来识别。a) 眼看:用眼睛认真地观看票面外观颜色,固定人像水印、平安线、胶印缩微文字、红色和蓝色纤维、隐形面额数字、光变油墨面额数字、阴阳互补对印图案、横竖双号等。b) 手摸:依靠手指触摸的感觉来辨别人民币的真伪。c) 耳听:通过抖动使钞票发出声响,依据声音来辨别人民币真伪。d) 检测:借助一些简洁工具和专用仪器进行钞票真伪识别的方法。 二、支票支票上印有转帐字样的为转帐支票,印有现金字样的为现金支票,只能用于支取现金。所以我们通常受理的均为转帐支票。1、支票的有效期为10天,从签发之日起计算,到期日为节假日时依次顺延。收到支票时必需看清支票是否过期。转帐支票可以背书转让,可以挂失。但挂失前已支付,银行不予受理。2、签章要清晰,支票右下角的银行打码应当与出票人右上角填写的帐号全都。3、打电话到收银中心办公室,查询购物单位的资信,确定提货时限。4、签发支票必需使用墨水或碳素墨水填写支票内容,签发日期等各项要素日期要规范,不得简写,大写要规范。5、核对金额,出票人,是否于所应填写的全都。 数字书写对比表:通用码0123456789 简字码0一二三四五六七八九十百 大写码零壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰仟万亿整三、发票的使用规定1、发票是财务收支的法定凭证,全部从事生产、经营活动的单位和个人在销售货物或供应加工、修理修配劳务、从事各类收购业务等活动中,必需使用国税机关监制的发票。2、整本发票启用前,应先清点检查,如有缺联、少份、缺号、错号等问题,应整本退回或报告国税机关处理,否则责任自负。3、填开发票时,必需按发票挨次号依次填用,采纳双面复写纸全份一次复写,各栏目内容应当真实、完整,全部联次内容完全全都。未填用的大写金额应划上符号封顶,作废的发票,应整份保存,并注明作废字样。已经开具的发票存根保存五年,不得擅自销毁。4、发票填写后必需在发票联、计算抵扣联加盖单位财务印章或者发票专用章,否则无效。5、发票只能在票面面额规定的范围内填开,超面额填开一律无效。6、发票只限于领购单位和个人在本县、市范围内,按规定的用途使用。 四、银行卡1、信用卡和借记卡的区分(1)物理构成上的区分 信用卡正面有信用卡标志(含激光防伪标志),借记卡不肯定有; 信用卡肯定有有效期,借记卡不肯定有; 信用卡卡号均为凸印的,借记卡卡号有平面印刷的,也有凸印的;(2)受理环节上的区分信用卡:只限本人使用不得出借转让;具有透支功能;可通过银行卡网络联机使用,也可脱机采纳手工压卡的方式使用。消费时有的卡使用密码并核对签名;有的不使用密码,只核对签名。借记卡:只限本人使用不得出借转让;不允许透支;必需通过银行卡网络联机使用,不行采纳手工压卡方式。消费时必需使用密码并核对签名。2、银行卡的销售处理银行卡必需由持卡人本人使用;当收到银行卡支付时,要认真验卡,依据银行卡的一些物理特征辨别真假,假如是信用卡还可核对卡面的性别标注MR或MS与付款人性别是否全都。3、双币种卡的识别双币种卡的显著特征是融合人民币卡和外币卡于一体,给持卡人带来了使用上的便利。双币种卡通常都是信用卡,在外观上与单一币种(如人民币信用卡和外币信用卡)的信用卡基本相同,最显著的区分在于:卡面有银联和国际组织两个标识。*双币种卡受理的留意事项双币种卡在国内的使用应视同于人民币卡交易,统一在受理人民币卡的POS机上进行,避开双币种卡被当作外币卡,在仅受理外卡的POS机上使用。4、压卡机一般在POS机具消失故障、通讯线路故障或持卡人的信用卡磁道损坏等状况下,无法进行联机交易时,使用压卡机完成交易。可以办理手工压卡的信用卡有:中国银行长城卡、农业银行金穗卡、交通银行太平洋卡、建设银行龙卡、工商银行牡丹卡、广发卡六种卡。购物中心手工压卡目前实行的是逐笔猎取授权的压印方式,指无论交易金额大小,收银员均需根据受理协议所规定的授权途径和联系方式向发卡机构或收单机构逐笔索取授权的压印交易。 五、外汇卡1、外汇卡的种类目前国际上通行的外汇卡种类有VISA、 MASTERCARD(万事达卡)、 AMERICAN EXPRESS(运通卡)、 DINNERS CLUB(大来卡)和JCB卡。2、外汇卡的特征由于发卡行的不同,各外汇卡也各有其特征,现将其共同特征总结如下:(1)、卡面为全英文;(2)、卡面上有卡号、持卡人姓名、有效期限、防伪标识、发卡公司的标识(VISA、MASTERCARD等)、特别凸印(V、MC、J等)信息。以上只是外汇卡的一些基本特征,收银员收到详细的外汇卡时还需要认真鉴别。 公司保密工作制度 人事文员工作职责 人事文员岗位职责 公司员工规章制度 职位说明书范本 保密工作责任制 第 3 页 共 3 页
