物业客服部岗位职责内容.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作物业客服部岗位职责内容 物业客服部岗位职责内容之相关制度和职责，物业客服部岗位职责(十二)1.负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。2.负责对本部门员工进行合理配置,负责制定本部门员工的岗位职责。3.依据本管理中心年度工作要. 物业客服部岗位职责(十二) 1.负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。 2.负责对本部门员工进行合理配置,负责制定本部门员工的岗位职责。 3.依据本管理中心年度工作要求,制定并执行本部门的年度工作方案。 4.负责对本部门员工的工作进行指导、检查、考核。 5.负责本部门员工培训工作,以提高在管员工的服务质量。 6.负责业主收楼的预备工作,确保入住手续规范、有序的进行。 7.负责监督检查业主/住户报修、投诉、服务项目的落实和处理状况,并准时向上级领导汇报。 8.负责物业管理费及其他收费的征收、催缴工作,对业主/住户就物业管理服务工作提出的投诉看法进行整理、分析,并汇报上级领导,转达相关部门,将投诉处理状况准时反馈相关业主/住户。 9.负责本服务中心与业主/住户的沟通、协调。 10.按时做好年度、月度工作汇报小结,递交上级; 11.负责做好楼宇巡检工作。 工作方案 培训方案 QiQuha.CoM师德规范 礼仪规范 行为规范 处分条例 第 1 页 共 1 页