珠宝网络销售客服岗位职责任职要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作珠宝网络销售客服岗位职责任职要求 珠宝网络销售客服岗位职责 岗位职责: 1、熟识天猫,京东店铺操作规章; 利用在线谈天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题; 2、 处理客户订单,关心客户查询跟踪物流状况; 3、 通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问猎取订单,促成交易; 4、 负责答复、跟进及反馈客户询问,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满足度! 5、 提升客户满足度,提高售前、售中售后专业及服务质量,准时处理中差评,维护店铺信用; 6、 持续的学习提升,对商品卖点有清楚概念,并能精确向客户表达; 7、听从公司工作支配,有良好的团队协作心态。 任职要求 1、 中专以上学历,专业不限; 2、 一年以上淘宝客服阅历;珠宝,服装,浪费品德业阅历优 3、 理解力量与沟通力量强,具有良好的服务意识; 4、 有团队精神,有集体荣誉感; 5、 语言表达力量强,较好的写作力量; 6、 能协调好个人生活与工作的冲突,不过于计较个人得失。 优先稳定乐观人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎喜爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生! 珠宝网络销售客服岗位 第 1 页 共 1 页