人事外包客服岗位职责任职要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作人事外包客服岗位职责任职要求 人事外包客服岗位职责 客服专员(人事外包、体检) 智阳 智阳网络技术(上海)有限公司,智阳 任职要求: 1. 大专以上学历,娴熟操作办公室软件(特殊需要精通powerpoint和excel操作) ; 2. 2年以上人力资源外包服务阅历及熟识人力资源法规政策,了解多地社保和公积金相关政策者尤佳; 岗位职责: 1. 帮助销售进行客户服务需求收集,服务方案制作,向客户演示公司服务产品和客服流程; 2. 帮助销售制作报价单,预备合同,跟进合同签约事宜; 3. 系统录入客户合同以及客户员工服务信息; 4. 负责处理客户员工各类资料的提交及初审; 5. 与后台客服交接客户服务需求; 6. 依据后台客服供应的实际服务状况,核对并汇总制作每月服务账单,并与客户进行沟通确认; 7. 账单发放(寄送)及收款催缴; 8. 解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策询问。 9. 针对客户问题,乐观并准时沟通协调,把握政策和数据的最新变化。” 10. 上级领导交付的其它工作内容 。 人事外包客服岗位 第 1 页 共 1 页