酒店销售部管理制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作酒店销售部管理制度 酒店销售部管理制度之相关制度和职责，酒店销售部管理规章制度一、关于酒店房价减免审批权限的规定1.免费房的审批权限:1)使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。2)酒店领导批准的免费房须先到前厅部办理有关手续. 酒店销售部管理规章制度 一、关于酒店房价减免审批权限的规定 1.免费房的审批权限: 1)使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。 2)酒店领导批准的免费房须先到前厅部办理有关手续,管家部在接到前厅部通知后,方可开房服务。免费房批示送财务部备查。 3)酒店各部总监、夜间值班经理在遇有特别状况需用免费房时,在酒店领导不在的状况下,有权临时支配免费房,但必需准时补办审批手续。 4)任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括修理房)。 2.折扣房价审批权限: 1)各部总监、销售部经理、前厅部经理可依据实际状况对上门客房价进行打折。一打折权限为门市价的30%以内,超过门市价30%折扣时,需经驻店经 理或总经理批准。并将有关批示送财务部备查。旅行社、部委办的伴随和业务入员,市场营销总监和销售部经理可赐予伴随价。 2)销售人员对上门客的打折权限为门市价的20%以内。预订和接待人员的打折权限,由市场总监依据客源状况发出指令。指令幅度掌握在门市价的1015%以内。有合同的客户按合同办理。 3)如遇市场变化,市场总监、销售部经理、前厅部经理要求更大的打折权限时,可向总经理申请特批权限。 4)酒店实行小包价期间,前厅部和销售部经理、销售人员、预订接待人员的折扣权限另行规定。 5)团队房价的制定: ?销售部经理依据对市场的猜测,提出不同季节对不同旅行社的报价方案,报请市场总监和总经理批准后执行。 ?团队房价以合同的形式制定。酒店和全部旅行社的合同,都必需由销售部经理或市场总监签字,并准时将合同付本转交前厅部和财务部备案。合同到期时,销售部应依据实际状况准时调整或续签,以保证合同有效性。 3.门市价的制定: 酒店各期的门市价,由市场营销部综合市场信息、平衡同档次酒店的报价,报请总经理批准后执行_。 以上审批权限规定的执行状况,由财务部负责每日审核后,报送总经理。 二、销售部款待审批权限规定 1.销售经理由于工作需要出面宴请客户时,须提前填写申请单(见附表)经部门总监审核后,由总经理签字批准方可宴请。 2.宴请人拿到批准单后直接向餐饮部预订餐位。宴请结束时凭批条签单,并把批条附在餐单上,凡是没有总经理批条的餐单均由宴请者自付其餐价的50%。 3. 市场总监、销售经理伴随客户在咖啡厅或酒吧喝软饮可以直接签单,财务部凭签单转帐。 三、销售人员外事纪律要求 1.严格遵守执行国家及漕店的外事规定和要求。 2.坚持"外事无小事"的原则,遇事多请示多汇报,不得善自表态。 3.参与销售活动时,必需衣着整齐,文明卫生对人热忱,不卑不亢,做到有理、有利、有节到处宣扬酒店。 4.在销售谈判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立场上要坚持原则。 5.不得接受贿赂,不得接受珍贵礼品及回扣。 6.参与工作餐时,不得饮用烈性酒,不得要价格贵的菜肴,不得要烟,敬重对方的民族风俗习惯。 7.不能利用工作时间做私事。 8.对每次销售活动都要本着友好合作的原则,争取合作。 四、预定部岗位责任制 1.严格执行酒店房价审批权限和房控权限。 2.不得私自更改电脑中的任何数据和项目。 3.不谋私利,不搞特别订房,在出租率高时,不私自留房。 4.与前厅部、销售部、管家部保持友好合作的关系。 薪酬制度 奖惩制度 考勤制度 办公室管理规章制度 房地产公司规章制度 办公室日常工作制度 第 3 页 共 3 页