Z工程班维修管理规定.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作Z工程班维修管理规定 Z工程班修理管理规定之相关制度和职责，工程班修理管理规定1.管理处客户信息服务台接到业主(或住户)的修理要求(口头或电话)后,填写业主(住户)来电、来访登记表。2.工程班长依据业主(住户)来电、来访登记表填. 工程班修理管理规定 1.管理处客户信息服务台接到业主(或住户)的修理要求(口头或电话)后,填写业主(住户)来电、来访登记表。 2.工程班长依据业主(住户)来电、来访登记表填写派工单,并分派相应的修理工服务。 3.修理工接到派工单后必需在10分钟内到现场进行修理。力求做到小修2小时完成,中修24小时内完成,大修1天内有回复。 4.修理工作完成后,修理工人必需根据派工单的要求让业主(住户)填写看法,并准时交回工程班或客户信息服务台。 5.工程班长或信息台每周将派工单汇总,交管理处办公室客户信息服务部人员进行修理回访。 6.管理处客户信息服务部人员将回访结果准时反馈给工程班长。 7.工程班长依据回访结果打算是否实行补救措施。 公司员工守则 岗位任职要求 公司考勤制度 绩效考核制度 食堂管理方案 员工福利方案 第 1 页 共 1 页