售楼人员业务培训纲要内容.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作售楼人员业务培训纲要内容 售楼人员业务培训纲要内容之相关制度和职责，一、行业规范和职业道德培训旨在加强业务人员的行为规范和道德品质规范,深刻无德则不立的思想意识和责任心态。树立信誉人、服务人、责任人的行为方式,此为作好任何工作的前提。二、. 一、行业规范和职业道德培训旨在加强业务人员的行为规范 和道德品质规范,深刻"无德则不立"的思想意识和责任心态。树立"信誉人"、"服务人"、"责任人"的行为方式,此为作好任何工作的前提。 二、公司规章制度培训包括考勤制度;办公用品管理制度;会议制度;样板间管理制度;过失惩处制度;现场管理制度;工作日报制度;固定资产管理制度;客户确认制度及推举客户优待制度。 三销售流程培训1、礼仪培训*仪表*着装*语言动作和行为姿势*心理仪态2、接电标准流程与接访标准流程3、保留流程4、认购流程5、签约流程6、按揭流程7、报表 四、市场调查包括周边环境,交通状况,竞争项目,区内企业等调查。 五、项目培训包括进展商背景介绍,设计,施工,监理单位简介,产品设计理念,社区规划,环境设计,工期支配,物业管理,策划理念,户型,装修等。 六、房地产销售专业学问培训七、合同培训八、银行按揭及公积金培训九、销售心理及技巧培训十、考核 班组制度 理事会制度 生产线制度 礼仪制度 礼宾制度 礼宾部制度 第 1 页 共 1 页