（宾馆）酒店客房治安消防管理制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作（宾馆）酒店客房治安消防管理制度 （宾馆）酒店客房治安消防管理制度之相关制度和职责，酒店(宾馆)客房治安消防管理制度1、客房服务员、清洁员、同时也是保安员,要把握客情,做好服务,保障平安。2、客房内必需标有平安疏散批示图,在摆放的公司服务指南宣扬册中,必需有公. 酒店(宾馆)客房治安消防管理制度 1、客房服务员、清洁员、同时也是保安员,要把握客情,做好服务,保障平安。 2、客房内必需标有平安疏散批示图,在摆放的公司服务指南宣扬册中,必需有公安部门颁布的,宾馆、公司旅客须知。 3、客房的管理人员、服务员和清洁员都应熟识自己岗位的环境,知道平安出口的方位和消防器材的摆放位置,以及使用方法,并保持平安通道的畅通(平安通道严禁堆放工作车辆和杂物)。发觉平安指示灯和应急照明灯发生故障准时报修。 4、严格执行客房清洁流程,清洁客房时将门放开,严禁查翻客人箱包和衣物。做完清洁离房时,关上房门,并在客房清洁报表的打扫时间栏目注明进房和离房的详细时间。 5、严格执行迎送客人流程,客人退房离店时,准时进房检查,发觉遗留物品,根据客人失落物品处理流程的规定处理。发觉其他问题和特别状况,快速报告。 6、准时把握客情,发觉挂有"请勿打拢牌"的客房,根据对这类客房处理流程的规定,妥当处理,发觉客人住宿不登记或登记不住宿的状况,准时向领导汇报,发觉客房楼层有异味、异声,要随即查明状况,并向保安部报告。 7、喜庆节日,要特殊留意执行公安消防部门关于严禁在市区燃放烟花爆竹的规定,劝说和提示客人由此而造成的损失,由当事人负责。 8、发生火警,首先要保持冷静,快速报告,讲明地点和燃烧的物资,以及火势状况和本人姓名及工号,并镇静地进行扑救工作;有人受伤先救人后灭火,如电器着火,先关电源并快速用客房楼层放置的灭火器材灭火。 大厅职责 大堂职责 大队职责 大队长职责 女工职责 妇产科职责 第 2 页 共 2 页