小区物业工程部员工培训管理规程与细节要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作小区物业工程部员工培训管理规程与细节要求 小区物业工程部员工培训管理规程与细节要求之相关制度和职责，小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求1.0目的规范员工培训内容及程序,员工培训系统化,科学化,确保员工具备工作所需的学问和技能.2.0适用范围适用于管理处工程部员工的培训。. 小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求 1.0目的 规范员工培训内容及程序,员工培训系统化,科学化,确保员工具备工作所需的学问和技能. 2.0适用范围 适用于管理处工程部员工的培训。 3.0职责 3.1工程部主管负责制定年度员工培训方案与管理。 3.2工程领班负责帮助主管进行专业学问和专业技能的培训实施。 4.0程序内容 4.1员工培训方案的制定 4.4.1工程部主管于每年12月15日前制定出下年度的员工培训方案,并上报管理处审核. 4.4.2员工培训方案的内容包括: a)不违反国家的相关的法律法规. b)有明确的培训内容. c)有考核标准. d)有详细的培训时间. e)有详细的费用预算. 4.2新入职员工的培训.新入职员工上岗前要进行3天的培训,并经过考核合格. 4.2.1第一天上午由主管介绍公司的基本,讲解公司的各种制度;本部门的工作性质,基本运作程序,讲解个岗位的职责,平安作业的要求,着装规定,礼节礼貌,文明用语.带领新员工熟识小区的环境. 4.2.2第一天下午到第三天上午主管支配领班带领新员工试上岗,熟识本岗位的设备状况和运作程序. 4.2.3第三天下午主管支配新员工进行思想方面的小结即技能方面的考核. 4.2.4新员工经考核合格后支配上岗,不合格赐予辞退处理. 4.3专业基础学问的培训 4.3.1专业基础学问培训由工程部主管详细负责. 4.3.2专业基础学问培训每月进行一次,每次不少于60分钟. 4.3.3培训内容: a)电工类。 -进网作业电工培训教材 -电工作业平安规程 -修理电工技能培训教材 b)给排水类.如给排水设备设施的使用及修理保养技术。 c)制冷类.制冷设备原理及使用修理保养技术。 d)弱电类.如电子技术基础。 e)基础设施类.建筑与装饰工程施工技术。 4.3.4培训方式: 分工种集中授课,分工种集中争论 4.3.5考试方式: 试卷考试,课堂提问。 4.4专业技能培训 4.4.1专业技能培训由工程部主管详细负责。 4.4.2专业技能培训每季度进行一次.每次不少于60分钟。 4.4.3培训内容: a)电工类。 -供配电设备设施操作标准作业规程 -供配电设备设施运行管理标准作业规程 -供配电设备设施维护保养标准作业规程 -住户家庭安装修理标准作业规程 b)给排水类。 -给排水设备设施操作标准作业规程 -给排水设备设施运行管理标准作业规程 -给排水设备设施维护保养标准作业规程 c)弱电类。 -弱电系统维护管理规程 d)基础设施类。 -建筑与装饰工程施工作业规程 e)公共类。 -物料与工具管理规程 -设备综合管理作业规程 f)其他相关规程 4.4.4培训方式: 分工种集中授课,分工种集中争论 4.4.5考试方式. 现场实际动手力量的评估 4.5服务培训 4.5.1服务培训由物业管理处支配专人培训. 4.5.2服务培训每季度进行一次,每次不少于60分钟. 4.5.3培训内容: a)文明用语 b)仪表仪容 c)礼节礼貌 d)服务意识 e)服务技能 f)服务要求 4.5.4培训方式为集中授课 4.5.5考试方式:试卷考试、课堂提问 4.6物业管理学问的培训 4.6.1物业管理学问的培训物业管理处支配专人培训。 4.6.2物业管理学问的培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。 4.6.3培训内容 a)物业管理法律法规; b)ISO9000质量,ISO14000环境体系。 4.6.4培训方式为集中授课 4.6.5考试方式:试卷考试、课堂提问 4.7平安培训 4.7.1平安培训由工程部主管详细负责。 4.7.2平安培训每季度进行一次.每次不少于60分钟。 4.7.3平安培训内容: a)操作平安 b)日常生活平安 4.7.4培训方式为集中授课 4.7.5考试方式:课堂提问 4.8特种培训 对于工程部的特别工种(电工,焊工,制冷等),应有方案的选派到相关专业培训主管机构系统培训,取得相应的操作证书。 5.0相关文件 行政部员工培训管理规程 6.0记录 6.1工程部年度培训方案表 6.2工程部员工培训记录表 6.3各类持证上岗人员培训申请表 6.4新员工培训记录表 流淌制度 测试制度 测量制度 海事局制度 海事制度 海关制度 第 5 页 共 5 页