客服工作职责要求.docx

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客服工作职责要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服工作职责要求客服工作职责要求之相关制度和职责，企业的销售客服或电子商务客服等,都各自负责不同的工作,所以每一个客服岗位也有不同的岗位职责,以下的客服工作职责的资料,仅供参考。1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力. 企业的销售客服或电子商务客服等,都各自负责不同的工作,所以每一个客服岗位也有不同的岗位职责,以下的客服工作职责的资料,仅供参考。 1、仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、乐观完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为消费者供应主动、热忱、满足、周到的服务。 4、为公司各类客户供应业务询问。 5、收集客户信息和用户看法,对公司形象提升提出参考看法。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、帮助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,准时转告客户信息,妥当处理。 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。部门规章工作规范实施细则工作流程工作措施职责范围第 2 页共 2 页

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