跨境电商教学方针课程纲要.doc

-/ 课程序列号 课程标题课时安排(每课时90分钟)课程主要内容第一章：跨境电商概论1-1 跨境电商概论1全面整体讲解跨境电商的基本流程，基本平台介绍，以及风险控制的介绍，国际物流，外贸单证，国际支付，外贸术语等，宏观上系统性认识跨境电商 第二章： 外贸出口基本法规以及海关，检疫政策解读2-1外贸出口法律法规2讲解从事外贸出口前必须熟悉的国家相关的法律法法规以及国际贸易中通用的法律法规2-2 出口企业出口前的相关许可及开户解读2讲解出口企业前必须要去相关的政府机关办的证件，证书，以及收款账户，以及出口退税情况2-3海关，检疫，边检解读2讲解货物出口通关的重要细节第三章：外贸英语及其语言沟通交流3-1外贸英语函电5讲解如何写开发信，回复客户邮件，和客户邮件往来的基本技巧，以及外贸函电的格式，书写方法，及其注意的问题3-2客户验厂接待口语训练2以实际的案列讲解客户验厂，来公司洽谈，陪同客户，接待客户中的常用英语及其方法和技巧3-3电话及其语音，视频聊天中的口语5讲解如何通过电话和语音视频和客户沟通，达成订单，及其常用的口语3-4外贸英语中专业术语解读3针对某些特殊行业，讲解如何解决在专业知识不熟，产品不熟的情况下，能很好的用英语和客户沟通，并且达成订单3-5 非英语的小语种问题3讲解如何解决如何应对不会说英语的小语种国家的客户的方法和技巧第四章： 跨境电商必备的计算机技能4-1Photoshop所有课程10在此处插入photoshop的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练操作软件4-2Word press建站基础课程10讲解如何用WordPress建造公司的官网，电子商城，外贸商城，在此处插入wordpress建站的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练建造各种网站4-3会声绘影制造企业视频10在此处插入会声绘影的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练操作软件，制造各种视频4-4如何制造公司外贸画册2讲解如何自己设计制作公司外贸画册 4-5外贸单证的制作2讲解如何自己制作所有外贸中所需的各种单证第五章：获取国外客户资源的渠道和方法5-1 互联网线上获取客户资源简介2讲解如何通过互联网推广自己的公司和产品，并且把客户引进来，搜寻大量客户资源的方法5-2 展会获取客户资源达成订单讲解 2如何通过展会推广自己的公司和产品，并且把客户引进来，搜寻大量客户资源的方法，最终达成订单第六章：企业出口产品前的准备工作6-1企业出口产品前的准备工作2讲解新开外贸公司和外贸为零的企业在开展公司外贸业务之前需要做的准备工作第七章： 重点B2C 零售电商平台培训（速卖通） 7-1 中级卖家平台规则 1全面研究速卖通各类规则，法则的研读与解析，细分为：1，阿里系规则规律，交易类规，行业规则，招商准入详解，2，成交不卖规则解读，3，平台规则入门，虚假发货规则解析，4，搜索作弊之重复铺货，SKU作弊，5，知识产权，违规处罚，信誉炒作处理7-2中级卖家-产品发布 2深度优化之发布-特性产品的发布，细分为： 1.产品标题，关键词设置，埋藏，2，产品详情页代码编辑，PS切片3，产品关联模块，运费模块4，实操演练发布7-3中级卖家店铺营销 2速卖通营销之店铺自主营销高级规划，细分为：1，店铺四大营销工具，2，全店铺打折，满立减，3，限时限量折扣，4，店铺优惠券，5，营销工具优先级规划7-4中级卖家之平台活动2速卖通进阶营销之平台活动，联盟营销，细分为：1， 平台各种活动，选品2，如何避免提价打折，最大把握的报上平台活动2， 报名平台活动的技巧3， 联盟营销的作用，产品选择，产品推广计划。 7-5中级卖家之P4P 1直通车推广新品，打造爆款，又细分为：1，选品，建立推广计划，2，重点推广和快捷推广，3，选词方法和技巧4，出价规律， 竞价排名， 5，开车演练7-6中级卖家之SEO搜索排序操作 2速卖通搜索排序实操演练-逐步提升产品排名， 又细分为： 1，思维模式，规则，搜索排序因子，2，速卖通排序算法，3 ， 商品排序得分，4，SEO排序秘诀5，搜索排序优化排到第一页的实例7-6中级卖家之数据分析 2速卖通平台数据分析，细分为：1，实时风暴，店铺分析2，商铺分析，商铺流量来源，3，商品分析，4 ，选品专家，搜索词分析，5，实操7-7中级卖家之店铺服务等级 1速卖通服务等级之详解：又可细分为： 1， 卖家服务等级机制介绍2， 卖家不良体验订单率3， 考核期结束已支付订单数4， 90天好评率 ，卖家责任裁决率5， 如何提高当月的服务等级7-8高级卖家之店铺分析 2如何提高店铺转化率，又细分为：1，数据分析，问题发现，优化方法，2，优化效果查看，3， 实操演练7-9中级卖家之代码装修 2高级修图，代码编辑，视觉打造，又可细分为：1，速卖通风格之高级修图，2，速卖通店铺之装修风格选择，首页店招，海报设计，3，速卖通自定义代码，国家语言设计，4，装修市场，店铺首页的PS切片，5， 详情页关联的PS的切片7-10中级卖家之速卖通客户服务 2速卖通之纠纷专题，又细分为：1，速卖通之纠纷的类型和影响，2，纠纷之物流的专题，纠纷的举证，售后服务的纠纷处理。7-11中级卖家之国际物流 21，邮政小包的介绍，小包的查询方式，清关问题汇总，2，货代方式的比较，3，货代物流渠道优缺点，4，平邮的秘密 ，5，物流方案的优化、7-11高级卖家之站外营销 21,速卖通与facebook,VK,2, facebook 专业营销，关键词营销，粉丝目标客户聚集技巧，3，速卖通与VK,如何在VK上面向俄罗斯的客户做推广。4. 速卖通与SNS， 什么是SNS在此处插入速卖通培训的所有课程，如上图所示，并以速卖通为例， 讲解其他B2C 电商平台的操作，触类旁通，实现会操作一个 ，就可以操作很多平台的目的第八章： 重点B2B 批发电商平台培训（阿里巴巴国际站）8-1国际站概述，开通认证1讲解开通前的准备工作8-2国际站前台，后台具体讲解1全面认识国际站的前台，后台结构8-3产品发布2讲解如何在国际站发布优质产品8-4国际站的排序规则1讲解国际站的排序规则 8-5阿里巴巴国际站操作技巧1国际站操作的常用技巧8-6阿里巴巴国际站P4P成功秘笈2讲解如何使用外贸直通车8-7阿里巴巴国际站违规违法处理2讲解阿里巴巴国际站运营必须注意和回避的所有问题8-8RFQ 使用及其订单成交2讲解如何使用RFQ成交订单8-9国际站信保体系4讲解国际站的信用保障体系8-10阿里巴巴一达通3讲解如何利用一达通解决订单确认之后所有工作8-11阿里巴巴国际站排名优化技术4讲解如何优化阿里国际站，使得公司和产品排名不断靠前8-12 询盘处理10讲解如何很好的处理询盘，回复询盘，跟进询盘，直到订单生成8-13阿里巴巴产品详情页1讲解如何制作阿里巴巴国际站的产品详情页8-14阿里巴巴国际站关键词3讲解如何使用阿里国际站关键词达到效果的最大化8-15旺铺装修2讲解如何装修阿里国际站的旺铺8-16国际物流5讲解外贸电商中与物流相关的所有内容8-17国际收款和支付2讲解外贸交易中常见的付款方式和支付手段第九章：国际贸易谈判9-1国际贸易谈判的基本理论 5讲解外贸谈判的基础知识9-2外贸谈判特点，技巧，方式5讲解外贸谈判区别其他谈判的特点，常用技巧，和常见的方式9-3 外贸谈判详细过程讲解 5讲解外贸谈判的详细的过程第十章： 国际贸易中的风险控制10-1外贸业务中常见骗术分析 2讲解外贸业务中所有的骗术及其防范手段10-2国际贸易风险防范 2讲解国际贸易中的所有不可预测的风险及其防范措施10-3国际贸易结算中的风险、诈骗和拖欠风险 5讲解国际贸易中常见的资金风险及其防范措施