英文客服专员岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作英文客服专员岗位职责 客服专员(英文) 华测瑞欧 杭州华测瑞欧科技有限公司,华测瑞欧,华测瑞欧 职责描述: 1.负责系统后台、邮件等渠道的会员日常询问,订单跟进等,保证续费率; 2.日常销售数据记录、客户档案更新等; 3.将客户反馈的问题归纳整理,定期以数据形式输出报告,提出建议并解决; 4.负责各项运营推广活动的支持,对客户服务质量和效率进行监控; 5.致力于用户体验提升,不断完善服务细节。 任职要求: 1.本科及以上学历,良好的英文基础及语言表达和沟通应变力量; 2.较好的文字处理力量和规律推断力量,擅长收集、整理文档; 3.良好的服务意识、能仔细负责、理性、礼貌地回复解决用户问题; 4.有海外客户服务阅历者优先考虑。 ChemLinked是全球领先的法规资讯平台,致力于通过一站式信息服务来关心国内外生产商,出口商,经销商等解决亚太尤其是中国市场准入问题。依据不同行业设立化学品,化妆品,食品等多个子站点,目前注册会员3万多,电子报订阅用户6万多,掩盖全球上万家企业。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页