物业管理员工手册－奖罚条例.docx
本文为Word版本，下载可编辑操作物业管理员工手册奖罚条例 物业管理员工手册奖罚条例之相关制度和职责，物业管理员工手册:奖罚条例一、嘉奖1.嘉奖情形如有下列情形,公司将予嘉奖:(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。(2)在服务工作中制造出优异成果,多次受到客户表扬者。. 物业管理员工手册:奖罚条例 一、嘉奖 1.嘉奖情形 如有下列情形,公司将予嘉奖: (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中制造出优异成果,多次受到客户表扬者。 (3)严格掌握开支、节省费用有显着成效者。 (4)提出合理化建议,并经实施有显着成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)为公司取得重大社会荣誉者。 2.嘉奖类型 嘉奖分为年度特殊奖和不定期奖,均须由所在部门主管推举,通过综合管理部审核,总经理批准执行。 3.嘉奖方式 嘉奖方式为:下发嘉奖通知书、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 二、处分 如有违反以下状况之一的,视其情节轻重按下列规章予以纪律处分: 1.口头警告 (1)工作态度不仔细的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 (2)值班时制服衣着不整的。 (3)个人衣着装扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 (4)上下班不打钟卡的。 (5)不经指定的员工通道进出的。 (6)迟到、早退在非常钟以内的。 (7)在本物业范围内粗言秽语的。 (8)做出任何有损公共卫生的事,如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 (9)占用本物业电话作私人用途的。 (10)工作散漫或马虎大意的。 (11)违反平安守则或部门规定的。 (12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。 (13)下班后,无特别缘由仍在本物业范围内逗留的。 (14)遗忘佩戴员工证的。 (15)未经同意,穿着制服外出的。 (16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。 (17)未经许可,擅自截留、撕毁管理处支配传阅的各项有关规定、通知、公告等的。 2.书面警告 (1)擅离工作岗位或迟到、早退超过非常钟的。 (2)值班时打瞌睡的。 (3)旷工一天的。 (4)对上级不礼貌,顶撞、违反或不听从主管或上级合理工作指令的。 (5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。 (6)未经许可而进入各私人单位的。 (7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 (8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。 (9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 (10)在公司内聚赌或睡觉的。 (11)未经许可,将物业公司的物品移送别处的。 (12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。 (13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 (14)拒绝物业公司平安管理员检查手袋、包裹等的。 (15)拾遗不报的。 (16)挑拨打架、斗殴大事的。 (17)要求别人或代别人打钟卡的。 (18)消极怠工,态度不端正,在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 (19)有严峻失职行为的。 (20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。 (21)未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇 (1)使用恐吓手段,威逼、危害同事人身平安的。 (2)有不道德行为的。 (3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 (4)偷窃的。 (5)虚报个人概况资料的。 (6)对外泄露物业公司商业管理机密的。 (7)收受贿赂或向别人行贿的。 (8)连续旷工2天的。 (9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 (11)因渎职给物业公司带来重大损失的。 (12)无事生非,挑起事端或动手打人的(造成损害自行担当有关费用)。 (13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严峻后果的。 (14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。 (15)诈病或有不诚恳行为的。 (16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。 (17)违反平安条例或守则,导致重大损失的。 (18)未经许可,以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。 三、处分执行 1.员工必需在发出的警告书上签名,如拒绝签名,以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明,该警告书将视作生效。 2.假如证明员工确属犯过,但又拒不签认,物业公司对其将作即时开除处理,不给任何补偿。三次"口头警告"等于一次"书面警告",但一个月内连续两次"口头警告"同样视作一次"书面警告"的效力。 3.每签一次"口头警告"当月在其工资中扣25元。每签二次"书面警告",当月在其工资中扣50元,当月签署第三次"书面警告",员工将被马上解雇,公司不给任何补偿(注:本项惩罚与全勤奖惩罚条例发生冲突时任选其一执行)。 4.员工有上诉权利,假如员工对处分或处理看法不服时,可经部门主管向上级管理机构上诉。 物业管理制度 客户管理方法 Qiquha.coM酒店管理制度 餐厅管理制度 餐饮管理制度 分级护理制度 第 4 页 共 4 页
