酒店客房房间门锁管理制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作酒店客房房间门锁管理制度 酒店客房房间门锁管理制度之相关制度和职责，酒店客房房间门锁管理制度一、门锁IC卡种类功能说明:1、应急卡:能开全部门锁及反锁。2、总控卡:能开全部门锁,不能开反锁。3、服务员卡:能开指定楼层全部门锁,不能开反锁。4、挂. 酒店客房房间门锁管理制度 一、门锁IC卡种类功能说明: 1、应急卡:能开全部门锁及反锁。 2、总控卡:能开全部门锁,不能开反锁。 3、服务员卡:能开指定楼层全部门锁,不能开反锁。 4、挂失卡:将遗失损坏的卡(包括各种类的卡)挂失,使其失去开锁功能。 二、房间门锁机械匙及IC卡种类持有人名单: 1、机械匙由总经理或总经理助理保管。 2、应急卡:由客房部经理和值班经理各持一张(值班经理的卡存放于前台,使用时到前台申领,并做好交接填写领用时间,退还时间)。 3、总控卡:由楼层主任和领班各持一张 4、服务员卡:由各楼层当班服务员持有,各楼层一张。注:总控卡和服务员卡的管理由客房部详细制定。 5、客人卡:由前台接待处当班员工负责收发和保管。 6、挂失卡:由前台接待处当班员工负责挂失(只限客人卡操作)。 三、房间门锁IC卡种类操作权限: 1、应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。 2、客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。 四、如遇到在住房间反锁时,发生特别状况需要进房处理,楼层管理人员必需通知客房部经理(客房部经理不在时,通知值班经理)和保安员,利用应急卡开锁,并由双方做好相关记录。 五、当全部卡类不能开锁时,由客房部经理通知总经理或总经理助理用机械匙打开。 六、备用空白的IC卡由客房部经理保管。 七、遗失或损坏IC卡每张赔偿人民币50元。 八、客房房间门锁日常维护及修理工作由工程部负责。 九、门锁有关软件由电脑管理员负责管理。 机构职责 机械员职责 机械职责 法制职责 法务职责 法务部职责 第 2 页 共 2 页