2022年网络市场调研内容教案.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 广东省机械名师精编优秀教案一体化教案首页技师学院高级技工学校7.5.1-13-j-02课程网络市场调研授课课时陈盈淳4 老师课题传统营销调研概述（二）分课题传统调研内容传统调研的类型授课班级12 电商 1、2 班授课 日期3.10至 3.14专业学习 目标理论明白传统营销调研的含义内容,把握传统营销调研的类型学问实际 操作技能把握传统调研的内容,利用营销调研的类型撰写调研内容文 案重点明白传统营销调研的内容难点把握传统营销调研的类型教学对象 本班同学没有接触过市场调研课程,市场调研课程作为网络调研的先驱课程,所以在分析本课题中让同学把握明白；电脑教学场地与教具教学回忆安全留意事项及其 关闭电脑和电源；它说明名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 教名师精编优秀教案程学过【组织教学 】贯穿整个教学活动之中清查人数,营造学习氛围,组织好教学过程的相关活动；【复习导入 】我们这节课开头学习营销调研的定义、功能和作用；【讲授新课 】一、营销调研的内容（一）环境调研每一个企业都要在肯定的环境中营销,只有充分熟悉环境,才能正确地开展营销；环境调研主要是争论社会文化环境、人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境以及科学技术环境的变化对企业的影响；（二）消费者调研消费者是市场经济活动的中心, 企业营销活动的最终目的是满意消费者不断增长的物质和文化生活的需要；消费者调研主要是明白消费者的具体特点、变动情形和进展趋势,分析消费者的购买动机、购买行为、购买习惯以及新产品进入市场时购买者的反应等；1、消费者人口状态调查（1）总人口,人口量的大小与这类商品需求量成正比.依据一个国家 或地对于一些生活必需品来讲区的总人口与购买力 ,可以概括明白该国 或地区 市场规模大小 .在对总人口进行争论时 ,应当留意流淌人口的变化情形 ,正如前面所讲的那样 ,人口流淌会引起购买力的流淌 ,从而引起市场需求的变化 ,这对于处在政治 ,经济 ,文化中心或地处交通枢纽的城市来说 ,尤为明显 ,此外 ,总人口的增长速度及其变化也将对市场需求构成产生影响 . （2）人口地理分布人口地理分布与市场需求有亲密关系 .比如沿海地区和内地 ,城市与农村 ,无论在消费 ,需求构成 ,购买习惯和行为等方面都有着很多差异 . （3）家庭总数和家庭平均人口数家庭是社会的细胞 ,很多商品都是以家庭为基本单位来进行消费的 .如住房 ,家具等 ,因此 ,家庭总数和平均人口数对于家庭用品的需求有很大的影响 .近年来 ,随着我国人民生活条例的改善 ,我国家庭也显现了由过去几代同堂的大家庭向三口之家的小家庭进展的趋势 . （4）民族构成各民族由于其历史 ,文化和信仰不同 ,形成了各自比较鲜明的民族习惯 ,这种民族传统习惯往往会造成差别很大的消费习惯.如我国与中东地区国家 ,与欧美国家的生活习惯就有很大差别 ,对饮食 ,服装等商品的需求也就不同 .同时 ,我国自身也是一个多民族国家 ,因此 ,在对消费者进行调查时 ,应留意这种因民族不同而产生的消费习惯的差异 . （5）年龄构成不同年龄的消费者对商品和服务的数量和种类有着不同的需求.如年青人对服装 ,体育用名师归纳总结 品,音像制品 ,文具等用品需求较多 ,而老年人就对滋补品 ,保健用品有较多需求 .当然 ,这也第 2 页,共 7 页不是一概而论的 ,在不同的地区 ,不同的时期会有不同的特点,这都要依靠于通过市场调查- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案去明白和把握 . （6）性别差异由于性别的差异 ,不但对消费品的需要有很大差别 ,其购买习惯和行为也有很大差别 .通常女性对化妆品及服装的要求较多 ,宠爱逛商场 ,购物次数多但每次购物量不大 ,购物受外界影响较大 ,常需经过反复 ,徘徊 ,选择后方能下决心购买,而男性对汽车 ,摩托车 ,烟酒等商品比较青睐 ,他们一般购物次数少 ,但每次购物量较大 ,购物时自主性强 ,比较坚决和快速 .这些都是通过市场调查所获得的性别消费特点 . （7）职业构成职业不同 ,对消费品需求的差异也是比较明显的 ,工人一般用于物质方面的支出较多 ,而教师用于购买书刊及精神文化方面的支出相对多一些 . （8）训练程度训练程度不同 ,会产生不同的消费需要和习性.一般来说 ,训练程度较高的消费者商品学问比较广泛 ,宠爱购买某些特别商品和文化层次较高的商品,购买商品时也显得较有理性. 2、消费者购买动机和行为调查（1）消费者购买动机调查所谓购买动机 ,就是为满意肯定的需要 ,而引起人们购买行为的愿望和意念.人们的购买动.机常常是由那些最紧迫的需要打算的,但购买动机又是可以运用一些相应的手段诱发的消费者购买动机调查的目的主要是弄清购买动机产生的各种缘由,以便实行相应的诱发措施 . （2）消费者购买行为调查 消费者购买行为是消费者购买动机在实际购买过程中的具体表现,消费者购买行为调查 ,就是对消费者购买模式和习惯的调查,即通常所讲的 "三 W","一 H"调查,即明白消费者在何时购买 When,何处购买 Where,由谁购买 Who和如何购买 How等情形 . a、消费者何时购买的调查 .消费者在购物时间上存在着肯定的习惯和规律 .某些商品销售随着自然气候和商业气候的不同 ,具有明显的季节性 .如在春节 ,"五·一",中秋节 ,国庆节等节日期间 ,消费者购买商品的数量要比以往增加很多 .应依据季节的要求 ,适时 ,适量地供应商品 ,才能满意市场需求 .此外,对于商业企业来说 ,把握肯定时间内的客流规律 ,有助于合理安排劳动力 ,提高商业人员的劳动效率 ,把握住商品销售的黄金时间 . 例如 ,某商场在讨一周内的客流进行实测调查后发觉 是周一 ;而在一天内 ,客流最高峰为职工上下班时间,一周中客流量最多的是周日 ,最少的,即上午 11 时和下午 5 时;其他时间客流人数也均有肯定的分布规律 .据此,商场对人员和货物都做出了合理支配 ,做到忙时多上岗,闲时少上岗 ,让售货员能在营业高峰到来时 ,以最充足和饱满的精神面貌迎接顾客 ,从而取得了较好的经济效益和社会效益 . b、消费者在何处购买的调查 .这种调查一般分为两种 :一是调查消费者在什么地方打算购买,二是调查消费者在什么地方实际购买 .对于多数商品 ,消费者在购买前已在家中做出决定如 :购买商品房 ,购买电器等 ,这类商品信息可通过电视 ,广播 ,报刊杂志等媒体所做的广告和其他渠道获得 .而对于一般日用品 ,食品和服装等 ,具体购买哪种商品 ,通常是在购买现场 ,受商品陈设 ,包装和导购人员介绍而暂时做出打算的,具有肯定的随便性 .目前我国一些城市已显现通过电视商场购买的方式 ,使得打算购买和实际购买行为在家中便可完成. 此外 ,为了合理地设置商业和服务业网点,仍可对消费者常去哪些购物场所进行调查. 例如 ,我们在为某商场所做的市场营销环境调查中明白到:有 59%的居民选择距家最近的名师归纳总结 商店 ,有 10%的居民选择距工作地点最近的商店,有 7%的居民选择上下班沿途经过的商店;第 3 页,共 7 页有 18%的居民选择出名气的大型,综合 ,专营商店 ;有 6%的居民就对购物场所不加选择,即- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案随便性购物 . C、谁负责家庭购买的调查 .对于这个问题的调查具体可包括三个方向 ,一是在家庭中由谁 做出购买打算 ,二是谁去购买 .三是和谁一起去购买 .有关调查结果显示 :对于日用品 ,服装 ; 食品等商品 ,大多由女方做出购买打算 ,同时也主要由女方实际购买 ;对于耐用消费品 ,男方做出打算的较多 ,当然在很多情形下也要同女方共同商定,最终由男方独自或与女方一同去购买 ;对于儿童用品 ,常由孩子提出购买要求,由父母打算 ,与孩子一同前往商店购买.此外 ,通过调查仍发觉 ,男方独自购买 ,女方独自购买或男女双方一同购买对最终实际成交 有肯定影响 . 上述三个方面的调查能为商店经营供应很多有价值的信息,如明白到光临某商场或某柜台的大多为年轻女性 ,就可着意营造一种能够吸引她们前来购物的气氛 ,并留意经销商品的颜色和包装等 ;假如以男性为主 ,就可增加特色商品或系列商品的陈设和销售 . d、消费者如何购买的调查 .不同的消费者具有各自不同的购物爱好和习惯 .如从商品价格和商品牌子的关系上看 ,有些消费者留意品牌 ,对价格要求不多 ,他们情愿支付较多的钱购买自己所宠爱的品牌 ;而有些消费者就留意价格 乎或要求不高 . （三）需求调研,他们购买较廉价的商品 ,而对品牌并不在市场是企业生存的土壤,企业只有不断地对市场需求加以争论,才能生产出能够满意市 场需求的商品,从而保证企业的生存和进展；需求调研主要是明白现有市场特性、产品的占有率以及不同细分市场的需求状况,略等情形；案例举例 ：并据此分析企业产品市场的进入策略和时间策近日,湖北中南高校三名大四男生合伙创业卖卫生巾,被同学笑称为“中国大姨夫 ”；无独有偶, 2022 年 8 月,广东外语外贸高校女生刁鑫在宿舍成立 Lolita 卫生巾专卖店, 一年多来, 她从一个人单干进展成 10 人的创业团队 其中包括 2 名男生 ,从 700 元的启动资金到 单；初衷：买卫生巾不想被人观察6 万元的销售额,他们将卫生巾从广外卖到了广中医,甚至接了不少男生的订“ 有些女生在超市买卫生巾时偷偷摸摸,可怕被熟人发觉,特别是怕被男生看到,那得多尴尬啊；” Lolita的创始 人、即将毕业的广外金融系同学刁鑫说,她本人就始终被这个问题所困扰,大二暑假,逛超市时的一个想法突然冒 了出来：干脆做一个卫生巾专卖,像外卖一样送货上门,这样既防止了尴尬,仍解决了女生在经期不便利出门的问 题；说干就干,大三一开学,她就拿着从生活费中节约下的 始卫生巾专卖；700 元钱,购进了三个品牌的卫生巾,在宿舍里正式开刁鑫说,她的货源来自各大品牌的正规营销商,靠上门推销、派传单等方式,逐步打开了客源,所卖卫生巾的品牌开头多样化,“现在广外几乎 90%的女生都知道 Lolita ；”如今她已经把卫生巾从广外南校区卖到了北校区,在隔壁的广中医也进展了 500 多名会员；转折：在男生宿舍推销卫生巾为了增加销量,刁鑫仍将卫生巾卖进了男生宿舍；她想到,每年九月初,大一新生军训,站军姿、踏正步,军鞋会带来不适感,卫生巾可发挥加厚透气鞋垫的作用；思去超市购买； ”“虽然用卫生巾做鞋垫是公开的隐秘,可是大部分男生不好意于是, 她又逐个敲开每个新生男生宿舍的门,“虽然有的男生光着上身,我又是去推销卫生巾,彼此都有点尴尬,仍有的男生会直接拒绝；不过用过之后,有的隔了几天又打电话来买了；”那个月,她一共卖了 300 多元的卫生巾给大一师弟；每年的 3 月 7 日,是高校里的女生节,刁鑫也抓住这个机会向男生推销,甚至推出卫生巾大礼盒,让男生们写名师归纳总结 下暖和的话语： “我们想要日夜守护你,可是,有的时候,只有它能守护你；”再当作礼物送给心仪的妹子；第 4 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案如今, Lolita 卫生巾专卖店已进展成为拥有 10 名在校同学的创业团队,有专人负责财务、市场、公关等工作,他们仍参与各种创业大赛并得奖,店铺也从宿舍搬进了广外同学创业园,拥有独立的实体门面；此外,他们仍面对广外同学聘请推销员,为师弟师妹供应兼职岗位；（四）产品争论产品是企业生存的根本,企业只有不断地生产适销对路的产品,才能保证取得正确的经济效益；产品调研主要是调查争论企业现有产品的生命周期,产品改良调研、单纯的产品竞争调研以及品牌转移调研等；（五）销售调研包括新产品市场开拓调研、正确地选择合理的销售渠道、广告策略及促销手段和方法,是市场营销调研要达到的重 要目的之一； 销售调研是在明白产品在各种渠道中的销售数量的基础上进行的调查与分 析,主要是分析产品各个时期的销售变动规律及销售数量与销售环境、经销渠道等的关 系；（六）竞争对手调研 通过调研,把握在本企业产品市场上有哪些竞争对手、竞争对手所拥有的市场份额是多 少、竞争对手的资源和战略是什么、竞争对手对本企业实行了哪些计策、对本企业的威 胁程度如何等信息资料； 七价格调研 价格调研主要是对产品定价策略、价格组合策略等进行调研；（八）、广告调研广告是开展市场营销活动的有力工具,它对企业的进展及企业的市场开拓有着极大的影响力；因此,广告调研在整个营销调研工作中是特别重要的；广告调研主要是对广告媒 体及媒体选择、广告受众以及公众对广告的反映、 广告制作技术和广告成效等进行调研；一次营销调研并不能解决市场中显现的各种问题,假如企业期望以营销调研为指导进行企业营销战略的制定,就必需进行长时期的市场跟踪调研,这样才能真正把握市场,找 寻到市场中显现的各种机会,防止危机的显现；同时,营销调研的结果并非是百分之百 正确的,它只是对市场情报的收集与总结；制定企业的产品营销战略和战术应当以调研 取得的数据为依据,再辅之以科学、深化的争论；二、营销调研的类型（一）按调研所使用的分析方法分类 1、定量调研 定量调研是指利用数量分析方法对市场总规划、细分市场的规划、产品市场占有率、购 买频率、品牌知晓度、分销水公平市场信息进行具有肯定精确度的分析；2、定性调研 定性调研是指用观测法、小组争论、深度访谈等方法来收集、整理和分析人们对某一问 题的看法,从而为决策者们供应一些对该问题的懂得和说明；所以,定性调研侧重的是 对事物的懂得,而不是数据分析；（二）按调研的目的和作用分类 1、探干脆调研 探干脆调研是为了界定问题的性质,更好地懂得问题而进行的小规模的调研活动；探究 性调研有助于把一个模糊的大问题表达为几个精确的小问题,以使问题更加明确,并识别出需要进一步调研的信息（通常以具体的假设形式显现）；探干脆调研主要是发觉问题和提出问题,以确定调研的重点；例如,某企业的产品销售量始终在大幅度下降,这是什么缘由造成的？是竞争者抢走了自己的生意,仍是经济衰退的影响？或是由于广告支出的削减,销售代理工作效率降低,消费者习惯的转变？由于影响销售量变化的因素名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案很多,企业一时无法查清缘由,因此企业只好先用探干脆争论法,从一些用户或中间商 那里收集多方面的信息资料加以分析,从分析中发觉问题,以便进一步进行调研；探究 性调研的目的很明确,但争论的范畴较大；其调研方式多采纳收集二手资料,或请教一 些内行、专家,让他们发表看法,谈自己的想法,或参照过去类似的实例来进行；探究 性调研多以定性争论为主；2、描述性调研 描述性调研是对已经找出的问题作照实的反映和具体的回答,着重回答消费者买什么、何时买、如何买等问题；它是通过具体的调查和分析,对市场营销活动的某一方面进行 客观的描述；多数的市场营销调研为描述性调研；这类调研的目的在于对某一特地问题 提出答案,所以其调研工作比探干脆调研更为深化细致,调研的问题也更加具体；描述性调研需要事先拟订周密的调研方案,并做具体的调研方案和提纲, 包括各项预备工作,以确保调研工作的顺当进行； 商店常常使用描述性调研以确定他们的顾客在收入、性别、年龄、训练水公平方面的特点, 这类调研并不需要给出 “为什么会有这样的特点 ”的说明；例如一家商店从描述性调研中明白到该店的顾客 67%是 18 岁44岁的妇女,她们常常带 着家人、伴侣一起来购物,这种描述性调研供应的这一重要信息使商店确定了应向这一 年龄段的妇女开展促销活动；3、因果性调研 因果性调研是调查一个变量的变动是否引起或打算另一个变量变动的争论,目的是识别 变量间的因果关系； 描述性调研能告知我们两个变量好像有某种关系,如收入和销售额、广告花费与知名度,但不能供应合适的证据来证明两个变量的关系；在进行因果性调研 时,一般对要说明的关系有一种期望,例如期望证明预期价格、包装、广告花费等对销 售额有影响；这就要求争论人员对争论课题必需要有相当的学问储备,抱负的状况是研 究人员能估量出一种大事是产生另一种大事的手段；因果性调研试图认定,当我们做一 种事情时,另一种事情会接着发生；一个典型的因果性调研应当遵循以下三点：第一,建立适当的因果次序或大事次序；其次,测量估量缘由与结果间的相关性；第三,确认 表面上合理的其他说明或缘由性因素是否存在；4、猜测性调研 猜测性调研是对将来市场的需求进行估量,是企业制定有效的营销方案和进行市场营销决策的前提；它是在前述调研的基础上组织处理信息,估量市场将来需求,猜测企业今 后进展；猜测性调研涉及的范畴比较大, 可采纳的争论方法比较多, 争论方式较为敏捷；二、同学实习 独立课题,依据所学的营销调研的内容格式,撰写自己课题的营销调研内容方案；本实训以小组为单位,两个课时完成；老师现场监督和指导；【巩固小结 】（ 35 分钟）本任务的学习目的主要是,通过理论讲解和课题实训加强巩固,让同学明确市场调 查的内容和明白市场调研的主要类型；【布置作业 】（ 1-2 分钟）预习市场调研的方法名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀教案【整理清洁 】（ 10-15 分钟）、设备复原和整理 、教学场地的清洁 、人走五关（关门、关窗、关灯、关风扇、关工具箱）名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页