小区物业客服专员岗位职责范文-2.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作小区物业客服专员岗位职责范文-2 小区物业客服专员岗位职责范文-2之相关制度和职责，小区物业客服专员岗位职责范文(二)一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。二、熟识小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。三、严格执. 小区物业客服专员岗位职责范文(二) 一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。 二、熟识小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。 三、严格执行客户服务规范,为客户供应接待、投诉、求助、回访等服务。 四、建立客户服务信息档案,对客户资料进行统计、分析、汇报。 五、树立良好的客户服务品质,与客户建立良好的服务关系。 六、依据客户反馈的信息,协调、跟踪处理客户的服务要求和质量。 七、维持客户服务秩序,作好客户服务现场管理工作。 八、作好客户服务的记录,保证客户服务记录的规范、完整。 九、定期对客户进行走访、需求调查,分析客户的服务需要,不断改进服务技能和方法,提高服务质量好效益。 十、根据"礼貌、热忱、友善、乐观、主动、公平"的原则为客户服务,保持服务形象和服务态度的干净、规范。 十一、作好外来单位和人员的接待服务工作,帮助综合部主管搞好日常管理工作。 十二、定期汇报工作状况,完成公司交办的其他工作。 西餐厅职责 见习职责 规划职责 警务职责 警卫职责 警察职责 第 2 页 共 2 页