小区物业客服主管岗位职责范文-9.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作小区物业客服主管岗位职责范文-9 小区物业客服主管岗位职责范文-9之相关制度和职责，小区物业客服主管岗位职责范文(九)一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。二、熟识小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。三、严格执. 小区物业客服主管岗位职责范文(九) 一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。 二、熟识小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。 三、严格执行客户服务规范,为客户供应接待、投诉、求助、回访等服务。 四、熟识辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算方法。 五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥当处理业主(客服)投诉,虚心接受批判和建议,不断改进工作。 六、负责小区内各业主档案的管理。 七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实状况。 八、负责制定本部门的培训方案,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。 九、帮助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动方案,批准后依据实际状况组织开展。 十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。 十一、负责本部门的月工作总结、月工作方案和选购方案。 十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。 十三、定期汇报工作状况。完成公司交办的其他工作任务。 报表职责 报账员职责 qIquha.Com报账职责 押运员职责 押运职责 担保职责 第 2 页 共 2 页